Interview Coordinatrice Réseau, Madame Alice ISAMBART

ACF : QUELLE EST LA PLACE DE VOTRE ENSEIGNE SUR CE MARCHE ?

AIS : Dans un contexte général morose, notre réseau a affiché sur 2007 une progression globale de plus de 31% à surface comparable et, avec un CA PVC HT annuel à 48 446 K€, a dépassé son objectif annuel PVC de plus de 2.1 millions d’euros. Cette remarquable progression du plus grand ensemble des magasins mérite d’être soulignée.
Avec 89 magasins en janvier, 2008 sera à nouveau l’année des plus grandes ambitions avec un objectif final PVC fixé à 60 000 K€ et 110 magasins pour la fin d’année.

ACF : QUEL EST VOTRE CONCEPT ?

AIS : Au niveau de l’approche du client, nous misons énormément sur un positionnement de proximité et de conseils. Nous faisons le choix de la qualité avec notre fenêtre exclusive Belladone dédiée au réseau.

ACF : QUELS EN SONT LES ASPECTS ORIGINAUX ?

AIS : Contrairement à beaucoup de nos concurrents, l’enseigne « les Menuisiers PéVéCistes Deceuninck » n’est pas une franchise. Dans notre réseau, chaque affilié est une chef d’entreprise indépendant et respecté, comme tel. Il est responsable et autonome.
Tous les atouts sont donc réunis pour une relation gagnant gagnant, une collaboration et une coopération réelles.
Autre détail non négligeable, aucuns droits d’entrée et royalties ne sont demandés.
Chaque affilié bénéficie d’un vrai secteur géographique réservé

ACF : VOULEZ VOUS DONNER LE PRINCIPAL AVANTAGE DE VOTRE ENSEIGNE SUR SON MARCHE ? (Pour le consommateur)

AIS : Notre enseigne porte le nom d’un grand gammiste, leader mondial sur le marché du PVC pour le bâtiment : Deceuninck.
Sa valeur repose sur un savoir-faire, des aptitudes et un esprit d’entreprise construit au fil de plus de 70 années d’expérience.
Nos maîtres mots : qualité et professionnalisme !
De plus, notre gamme Deuctone, avec le choix de couleurs garanties le plus large du marché permet également un positionnement différent face à nos concurrents.

ACF : QUELS SONT LES PRINCIPAUX AVANTAGES QUE VOUS APPORTEZ A VOS FRANCHISES ?

AIS : Notre engagement est total au service du développement de nos affiliés. Nous leur apportons :
– La puissance d’un réseau national présent depuis 10 ans
– L’expérience de Deceuninck leader mondial
– Une relation contractuelle simple
– Une gamme de produits dédiée au réseau, avec notamment notre fenêtre exclusive Belladone
– Des outils d’aide à la vente variés et personnalisés
– Un plan annuel de communication nationale partagé
– Une structure dédiée
– Des services d’aide et d’assistance technique et commerciale performants
– Un programme de formations (formations magasin pilote, pose, commerciales)
– Un accompagnement opérationnel au lancement et permanent au suivi du point de vente
– Une aide précieuse à l’aménagement de votre show room
Le choix de partenaires fabricants référencés et homologués par Deceuninck, assurant des fabrications respectant la charte qualité produit défini par le gammiste (21 points de contrôle).

Les échanges avec nos affiliés sont également très importants et riches au travers notamment des réunions régionales qui sont organisées. Les affiliés sont consultés, interrogés, , et nous donnent leur avis sur le développement d’outils, les nouveaux projets, les opérations commerciales passées et à venir, Une occasion pour les affiliés d’échanger sur leurs expériences communes, …

ACF : QUELS SONT LES EFFORTS QUE VOUS LEUR DEMANDEZ, LES CONTRAINTES QUE VOTRE CONCEPT IMPOSE ?

AIS : Nous exigeons un esprit réseau, un respect de la charte graphique et des procédures du réseau. Un minimum de 80% du CA mensuel doit être réalisé en PVC Deceuninck.
Une participation annuelle à la communication nationale est demandée, après vote de la majorité des affiliés sur un choix de 3 budgets proposés. Deceuninck, de son côté, investit à part égale avec chaque magasin du réseau, et double donc le budget global de communication nationale.

ACF : QUELS SONT LES RESULTATS QUE VOS FRANCHISES ATTEIGNENT EN TERMES DE CHIFFRES D AFFAIRES ET DE RENTABILITE ?

AIS : Les chiffres des magasins représentatifs se situent aux environs de 1 000 000 € HT PVC annuels avec une équipe de 2 commerciaux minimum et une marge brute variant de 55 à 62% selon les structures.

ACF : QUEL EST LE PROFIL DES FRANCHISES QUE VOUS RECHERCHEZ ET QUEL EST L’APPORT PERSONNEL QU’ILS DOIVENT AVOIR ?

AIS : Commercialiser des produits pour une clientèle de particuliers ne s’improvise pas. Le candidat doit avoir un intérêt certain pour le domaine de l’habitat, le goût du commerce, du service clients et du travail soigné. Il doit être dynamique, posséder des notions de gestion, de management. C’est un meneur d’hommes.