Ce qui fait la force d’un réseau et ce qui le distingue véritablement des autres acteurs de son marché, c’est très certainement ses valeurs. Chez PiècesEtPneus.com, les valeurs véhiculées au sein du réseau sont restées inchangées depuis son lancement et constituent une véritable force.
PiècesEtPneus, 4 valeurs fortes !
Le Client
Chez PiècesEtPneus.com, la priorité est donné au Client, avec un grand « C », et a sa satisfaction qui constitue le meilleur gage de réussite du réseau.
Et pour améliorer continuellement ses process et ses services, l’enseigne utilise une société indépendante, certifiée AFNOR, pour la collecte et l’affichage des avis Clients.
Avec plus de 95% de Clients Satisfaits, PiècesEtPneus.com est une référence en matière de satisfaction Clients.
La Proximité
Même si le réseau PiècesEtPneus.com livre aujourd’hui des clients dans toute la France métropolitaine, la Corse, les DOM – COM, ainsi que certains pays Européens, la proximité reste une priorité et ce en s’appuyant sur des équipes à taille humaine, un centre d’appels basé intégralement en France, en Bretagne, dans ses locaux ainsi que des boutiques de proximité lui permettant d’être toujours plus proche et plus à l’écoute de ses clients.
Les Prix
Acheter sur internet Oui, mais à condition que les prix soient à la hauteur de l’attente des clients. C’est pour cette raison que PiècesEtPneus.com contrôle, corrige et propose quotidiennement des tarifs hyper-compétitifs auxquels s’ajoutent très régulièrement des promotions et/ou des ventes flash.
Le Professionnalisme
Qui dit PiècesEtPneus.com, dit vente de produits techniques nécessitant des équipes professionnelles ayant des connaissances pointues dans leur métier, aussi bien dans le centre d’appels que dans les boutiques du réseau.
Les techniciens PiècesEtPneus.com sont d’abord recrutés selon leurs connaissances techniques et leur capacité d’écoute et d’accueil, puis formés aux produits et services de l’enseigne afin d’être de vrais professionnels à l’écoute du client.
