Franchise Norauto : focus sur le Web-to-store

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  • Créé le : 24/01/2018
  • Modifé le : 22/03/2021
La franchise Norauto adopte une stratégie omnicanal en optimisant ses différents canaux de distribution. Cette stratégie passe, entre autre, par le Web-to-store qui répond aux nouvelles habitudes des consommateurs (effectuer leurs achats sur Internet), tout en générant du trafic aux franchisés (demandes aiguillées vers le centre sélectionné par le client).

Une stratégie qui profite aux clients comme aux franchisés

Pionnière du concept de centre auto, la franchise Norauto connaît très bien son métier et parvient donc à développer son réseau à un rythme très dynamique. L’enseigne est d’ailleurs présente avec 350 centres en France et à l’international.

Norauto accompagne efficacement ses adhérents en leur dédiant une équipe de plus de 30 personnes. Cet accompagnement englobe non seulement l’aide à l’ouverture, l’animation réseau… mais également l’adoption d’une stratégie omnicanal qui permet de se rapprocher toujours plus des clients.

Ainsi, outre la répartition homogène sur l’ensemble du territoire « Norauto a ainsi été l’un des premiers à s’appuyer sur le Web-to-store », note Saïda Gallouj, directrice e-commerce de l’enseigne. Les commandes enregistrées par le Web sont traitées par le système informatique développé en interne par Norauto pour être aiguillées vers le centre sélectionné par le client.

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