Concept de fitness fondée en 1993, Domicil’Gym a été reconnue comme l’enseigne la plus recommandée par les français, dans les métiers liés au service à la personne dans la catégorie « Coaching sportif à domicile ».
Une qualité de service irréprochable
Suite à une étude réalisée par l’institut Statista pour Capital en novembre 2019, auprès de 20 000 consommateurs et impliquant près de 10 sociétés de coaching sportif à domcile, Domicil’Gym a été reconnue comme l’enseigne la plus recommandée par les français. Désignée comme partenaire de qualité, la marque a été notée sur 3 critères auxquels elle a répondu plus que favorablement :
- L’attention portée à la clientèle
- Le niveau d’expertise professionnel
- L’envie de recommander l’enseigne à ses proches
Un service irréprochable donc pour un réseau qui mise sur un savoir-faire haut de gamme, fournit par des coachs diplômés et qui suivent tous, dès leur arrivée au sein du groupe, une formation initiale intensive au concept Domicil’Gym.
Quant aux franchisés, ils signent tous, dès leur entrée au sein du réseau, une charte qualité d’excellente qui les engage à développer une certaine qualité de prestation. L’exécution de cette dernière est ponctuellement vérifiée par l’enseigne.
Un réseau en pleine croissance
Déployée en franchise en 2000, le réseau Domicil’Gym ne cesse de se développer. En effet, en 2017, l’enseigne recensait les 55 coachs en activité tandis qu’à la fin 2019 elle en compte désormais 110.
Avec un taux de fidélisation de près de 92% et une demande qui ne cesse de croître, le concept connait encore de beaux jours devant lui puisqu’il est notamment recommandé par la Fédération Nationale Indépendante des Mutuelles.
La stratégie d’organisation de la marque s’articule autour des attentes du consommateur et repose sur 3 valeurs fondamentales : Aller vers le client, Proposer un programme personnalisé à chacun et Offrir un encadrement multi-compétences.
