L’enseigne MISTER MINIT (1er réseau multiservice aux particuliers et aux entreprises) a organisé, comme chaque année, durant le mois de décembre 2009, une enquête de clients mystères sur son réseau direct et franchise.
L’objectif de cette enquête était multiple :
– Evaluer de façon objective la performance commerciale et la qualité du travail de chaque boutique du réseau
– Sensibiliser les équipes boutique en leur donnant un outil de travail et de réflexion.
– Permettre à chaque boutique de se positionner par rapport au réseau.
Toutes les boutiques MISTER MINIT ont été visitées par un Client Mystère.
Chaque boutique a été notée en prenant en compte 4 critères d’évaluation :
– Présentation du personnel et de la boutique
– Qualité de l’accueil
– Sens commercial
– Qualité des prestations
Le réseau a obtenu une note 75,8/100 vs 72,8/100 l’année dernière.
Cette enquête pour le réseau franchisé a été réalisée par un prestataire spécialisé extérieur, aux frais de l’enseigne.
GRAND CONCOURS 2010 DU MEILLEUR OPERATEUR MULTISERVICES D’EUROPE
3ème du genre après celui de 2006 et 2008, MISTER MINIT sélectionnera le 2 juin prochain en Belgique le meilleur opérateur Multiservice de son réseau à travers toute l’Europe. Les épreuves porteront sur la cordonnerie et la clé.
Ce concours réunira les 5 meilleurs opérateurs qui représenteront la France, L’Espagne, le Portugal, la Suisse, L’Allemagne, La Belgique, Le Luxembourg, Les Pays Bas, La Tchéquie et la Pologne. La présélection pour la France débutera mi-mars.
Tous les opérateurs du réseau Direct et Franchise pourront y participer. Le gagnant se verra attribuer un voyage d’une semaine pour deux personnes aux Antilles. Ce concours a pour ambition de promouvoir une des valeurs fondamentale de l’enseigne, la qualité du travail effectué, et de communiquer sur les bonnes pratiques techniques.
REUNION ANNUELLE DE LA FRANCHISE MISTER MINIT
La réunion annuelle de la franchise MISTER MINIT se déroulera le 27 mars prochain au Sofitel « Arc de Triomphe » à Paris et réunira l’ensemble des franchisés de l’enseigne.
Plusieurs sujets seront abordés :
– L’évolution des marchés et la stratégie de l’enseigne
– Les nouveaux projets commerciaux
– L’actualité sur la législation sociale
– Les projets de développement en franchise
– Présentation des résultats de l’enquête Client Mystère
– Les actions marketing à venir
Cette réunion sera suivie d’une soirée inoubliable au grand Cabaret Parisien : Le Lido.
