Agir sur les cinq sens

Actualités & Interviews / Actualités de la franchise / Agir sur les cinq sens
  • Créé le : 07/05/2007
  • Modifé le : 07/05/2007

Les lieux commerciaux peuvent mieux retenir l’intérêt du client en le rendant plus disponible, plus détendu grâce à la polysensorialité.

La vue est le premier organe pris en compte par l’architecture commerciale. Toute la décoration vise à éveiller et attirer l’il. C’est la couleur qui agit en premier évidemment. Son influence sur l’humeur est bien connue. Des teintes vives provoquent plutôt la gaieté par exemple… La lumière joue également son rôle. Elle permet de nombreux effets avec aujourd’hui une technique sophistiquée de diodes, fibres optiques, ampoules spéciales, faisceaux, réflecteurs, etc. Arrivent également les nouveaux écrans qui mobilisent le regard et s’intègrent plus facilement dans le décor.

L’ouïe, sollicitée depuis longtemps de manière parfois excessive, est aussi envisagée de manière plus subtile afin de mettre le client dans de bonnes dispositions. Ainsi Old England diffuse dans son magasin boulevard des Capucines à Paris un mix à l’accent très british. Le principe de zoning permet de varier les ambiances, Hugo Boss diffuse dans son magasin des Champs Elysées cinq programmes exprimant chacun un style de collection. On peut aller jusqu’à une radio personnalisée mêlant information et musique comme Radio Monop pour les magasins Monoprix.

Pour le toucher on sera attentif aux matériaux employés : les peintures ou revêtements muraux apportent une finition qui donnera un éventail de touchers, mais aussi le mobilier et la palette de textiles ou étoffes, par exemple dans les cabines d’essayage. Carol a choisi un beau velours ras qui rassure la cliente avant l’épreuve…

L’odorat se développe encore assez peu d’abord parce qu’il se rattache à des sensations plus intimes, liées à la psychologie. Une odeur très agréable pour certains, peut se révéler insupportable pour d’autres et le ressenti est plus difficile à gérer. De plus les techniques de nébulisation en phase gazeuse sèche et froide, restent onéreuses. Néanmoins Old England a embaumé son espace féminin d’une odeur de thé aux agrumes et celui de l’homme de bois exotiques. Anne Fontaine parfume ses boutiques d’une odeur de linge frais à base de lavande… C’est dans la distribution alimentaire que l’on peut davantage retrouver des techniques d’excitation des nez… 

Les lieux publics doivent se poser tous la question de la qualité de l’environnement. A condition de ne pas envoyer trop de messages qui peuvent se brouiller les uns les autres entraînant une sursensorialité qui peut devenir indigeste. Ainsi la carte blanche 2006 du Via par Mathieu Lehanneur entend recréer un environnement équilibré autour de l’individu et pallier à ses déficiences éventuelles… Une technicité de pointe.

Vu dans Concepts et Tendances 13 mars 2006

Plus de franchises
Franchise COCCINELLE / COCCIMARKET COCCINELLE / COCCIMARKET

Supermarché et Supérette

Apport : 25 000€

Franchise LE JARDIN DES FLEURS LE JARDIN DES FLEURS

Fleuriste

Apport : 50 000€

Franchise SILIGLASS SILIGLASS

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

Franchise MAISONS ARLOGIS MAISONS ARLOGIS

Promoteur immobilier et constructeur de maisons

Apport : 100 000€

Franchise GORILLE Porte de Garage GORILLE Porte de Garage

Fenêtre, menuiserie, store

Apport : 6 000€

Franchise BRICO CASH BRICO CASH

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

Franchise CASH EXPRESS CASH EXPRESS

Troc, achat-vente de produits d'occasions

Apport : 50 000€

Franchise ENVIA CUISINES ENVIA CUISINES

Cuisine, bain, placard

Apport : 40 000€

Plus de franchises

Actualités

La franchise Yves Rocher a annoncé la reprise de sa boutique de Toul par Stéphanie Kopp ainsi que le retour, en juin, de sa franchise de Villeneuve-sur-Lot. Le réseau organise, par ailleurs, des balades naturalistes à l’occasion de la Fête de la nature ce weekend. Reprise de la boutique de Toul Stéphanie Kopp a repris […]

Le réseau dietplus a annoncé avoir atteint un cap symbolique : celui des 500 000 clients ayant fait confiance à sa méthode pour perdre du poids. C’est un chiffre plus que satisfaisant et présageant un bel avenir pour les prochaines années. Une méthode qui continue de prouver son efficacité ! Après avoir fêté les 10 ans de […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Franchise Cabete Façades
CABETE Façades

Ravalement de façades et isolation thermique par l’extérieur

Apport : 25 000€

CA moyen : 800 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.