Vidéo
05/01/2014
Réussir la création de son manuel opérationnel
Qu'est ce qu'un manuel opérationnel ? A quoi sert-il ? Qui doit le rédiger ? Appelé également bible ou manuel opératoire, il s'agit de l'outil principal, du document pédagogique qui va permettre au franchiseur de transme...