Reprendre un commerce de 30 ans d'existence et représenter tout le savoir-faire du réseau Intérieurs Privés sur une surface de 45 m² seulement, c'est le défi qu'a relevé Éric Lebaud il y a plus de deux ans et demi. Dans ce nouvel épisode de Inside IP, il nous ouvre les portes de son magasin et partage sa vision de l'aménagement intérieur : technique, personnalisée et profondément humaine. Un témoignage qui illustre parfaitement ce que peut apporter un réseau de franchise solide à un entrepreneur passionné.
Une approche client qui part de l'inspiration pour aller jusqu'au détail technique
Aujourd'hui, les clients arrivent rarement les mains vides. Pinterest, Instagram, les réseaux sociaux en général ont profondément changé la manière dont ils envisagent leurs projets d'aménagement. Ils arrivent avec des images, des ambiances, parfois des idées très précises. Le rôle d'Éric et de son équipe commence là où l'inspiration s'arrête : dans la réalité du terrain.
Chaque projet donne lieu à une visite sur site pour identifier les contraintes techniques réelles — hauteurs sous plafond, murs non droits, surfaces limitées. C'est ce travail d'analyse en amont qui permet ensuite d'être véritablement force de proposition, et non simplement exécutant.
Un projet à Versailles illustre bien cette expertise. L'appartement présentait des murs et plafonds arrondis, avec jusqu'à 3 centimètres de déformation entre le haut et le bas des cloisons. Une contrainte qui aurait pu bloquer bien des artisans. Ici, elle a au contraire stimulé la créativité : plutôt que de lutter contre l'architecture, l'équipe a repensé entièrement le meuble de séjour pour habiller un pan de mur complet, en intégrant dans un même ensemble un espace de travail, un coin télé et des rangements — le tout sans écraser visuellement une pièce déjà modeste.
L'aménagement personnalisé, jusque dans les détails les plus intimes
L'un des exemples les plus parlants raconté par Éric concerne l'aménagement d'une chambre de moins de 13 m². La cliente souhaitait y loger deux armoires tout en conservant un miroir qui avait pour elle une valeur sentimentale. Deux exigences qui auraient pu sembler incompatibles dans un espace aussi restreint.
La solution a été à la fois technique et sensible : l'armoire existante à portes coulissantes a été entièrement reconfigurée pour optimiser son organisation intérieure. Sur le mur opposé, le miroir a été mis en scène dans une niche sur mesure, encadrée de tiroirs, lui donnant une vraie place dans la composition d'ensemble. Résultat : la cliente est pleinement satisfaite, et son espace reflète autant ses contraintes pratiques que son histoire personnelle.
C'est là l'une des grandes forces du métier d'aménageur intérieur : savoir écouter ce qui ne se dit pas toujours clairement, et traduire les attentes émotionnelles en solutions concrètes et durables.
Un modèle qui fidélise naturellement
Au-delà de la qualité technique, Éric souligne un avantage structurel de l'aménagement intérieur : sa capacité à couvrir l'ensemble des pièces d'un logement. Cuisine, dressing, entrée, buanderie, chambre… autant d'espaces sur lesquels Intérieurs Privés peut intervenir à différents moments de la vie d'un client.
Un premier projet réussi génère presque naturellement un retour dans les six mois à un an pour un autre chantier. Cette logique de fidélisation s'inscrit dans la philosophie du réseau Intérieurs Privés, qui compte aujourd'hui une cinquantaine de magasins en France et mise sur une relation client globale et dans la durée, plutôt que sur des ventes ponctuelles.
Pour un franchisé comme Éric Lebaud, cela signifie construire une clientèle locale solide, portée par la réputation et le bouche-à-oreille — des leviers particulièrement puissants dans l'univers de la décoration et de l'aménagement intérieur.