Le 11ème séminaire de la franchise Carrément Fleurs, qui s’est déroulé du 18 au 20 juin, a rassemblé tous les membres du réseau en France. La tête de réseau et les franchisés ont échangé des idées sur les produits et services novateurs, dans le but d’explorer de nouvelles façons de créer de la valeur pour leurs clients.
L’innovation et l’expérience client au cœur du séminaire annuel
Le 11ème séminaire Carrément Fleurs, un réseau de fleuristes spécialisé dans les compositions florales et les fleurs coupées en France, s’est déroulé du 18 au 20 juin.
Pendant ces deux journées, le franchiseur et les franchisés ont partagé leurs idées et exploré des produits et services novateurs, dans le but de saisir de nouvelles opportunités et de collaborer pour offrir une meilleure expérience à leurs clients. L’événement a mis en évidence des initiatives créatives et a démontré la synergie remarquable au sein du réseau.
Une nouvelle application de fidélité digitalisée :
Une application de fidélité digitalisée, développée en collaboration avec les franchisés, a récemment été lancée. A l’ère du numérique, la carte de fidélité virtuelle prend le relais ! Conçue conjointement avec un groupe de franchisés, cette nouvelle solution de fidélité vise à améliorer l’expérience client tout en offrant de nouvelles offres spécialement conçues pour eux. Cela permet de personnaliser la relation client et de récompenser leur fidélité de manière privilégiée.
Accessible directement sur les téléphones mobiles, cet espace fidélité présente l’avantage d’être toujours à portée de main, facile à télécharger et mis à jour en permanence. Il sera bientôt déployé dans l’ensemble du réseau.
Utilisation d’emballages ergonomiques :
Pour garantir une qualité de service optimale et rester compétitif dans un environnement en constante évolution, Carrément Fleurs s’engage à répondre aux besoins de ses franchisés en introduisant cette année des emballages ergonomiques pour ses produits.
Ces emballages pratiques offrent un gain de temps précieux pour les franchisés et leurs fleuristes, tout en assurant une expérience de service de qualité pour les clients.
Des échanges constructifs :
En marge du séminaire, Carrément Fleurs a saisi l’opportunité d’accueillir l’un de ses fournisseurs de fleurs majeurs afin de permettre un échange fructueux avec l’ensemble des franchisés.
Ces 2 jours furent rythmés par des rencontres enrichissantes, ponctuées de moments de détente, favorisant le partage d’expériences et le renforcement de la cohésion entre les membres du réseau.
