« First Place Europe » est la structure séminaire européenne de Best Western. Lancée en janvier 2002, c’est un concept unique dans le monde de l’hôtellerie.
Dédiée aux séminaires organisés dans les hôtels de la chaîne, elle comprend :
– deux centrales de réservation à Milan et Dublin, accessibles par numéro vert,
– une brochure, éditée à 10 000 exemplaires, rassemblant les 430 hôtels Best Western sélectionnés dans 22 pays à partir de critères préalablement définis (capacité d’accueil, services proposés, etc.).
Par ailleurs, Best Western a confirmé trois axes majeurs à plusieurs reprises :
– la poursuite de la politique « qualité » avec notamment le lancement en novembre 2002 du segment haut de gamme de la chaîne, Best Western Premier, – le renforcement des outils technologiques de réservation avec le nouveau logiciel « Member web », plus convivial et encore plus performant,
– l’accroissement rapide de la notoriété de la chaîne par des campagnes télé, avec un budget publicité passé à 750 000 .
Jean Dezitter
