Le réseau Speedy fête cette année ses 40 ans d’existence. Durant les deux prochaines années, l’enseigne sera totalement acquise par le groupe Bridgestone, une acquisition sur laquelle Speedy mise pour améliorer sa qualité de service. Le réseau a aussi décidé de s’offrir un nouveau plan de communication qui s’articule autour de plusieurs points: le digital et les films (de marque ou métiers).
Le réseau Speedy veut continuer de prospérer en 2018
Pour Jacques Le Foll, Président de Speedy, « Après 40 ans, Speedy est toujours dans le peloton de tête des entreprises leader du secteur de la réparation automobile rapide ; après 40 ans, Speedy occupe toujours une place singulière auprès de ses clients et les quatre étoiles de la satisfaction conquises au cours des quatre dernières années en sont le témoignage« .
Jacques Le Foll affirme également que depuis cinq ans, le réseau affiche de bons résultats et que cette réussite devrait se poursuivre en 2018. Pour continuer de prospérer en 2018, Speedy se serait donné les moyens nécessaires pour atteindre ses objectifs, à savoir:
- Une vision stratégique fondée sur l’exigence opérationnelle et la progression continue du service client
- Des objectifs partagés, performants et réalisables
- Une volonté de poursuivre le développement marqué par l’ouverture du marché espagnol aux côtés de Total, son prestigieux partenaire
- Une nouvelle stratégie de communication, plus directe, mieux ciblée autour d’une approche digitale
Pour ce qui est du nouveau plan de communication 2018, il s’articule autour de plusieurs points. Speedy miserait sur le digital et de nouveaux films. Le film de marque dédié aux 40 ans de la marque est signé Olivier Marchal. Plusieurs films métiers seront aussi réalisés autour du savoir-faire Speedy comme le pneumatique, la vidange et les freins…
« En 2018, le digital devenu est une évidence dans notre quotidien… mais il est surtout devenu une exigence pour nos clients ! Pour continuer à les satisfaire nous devons nous adapter, nous devons repenser notre communication. Le Digital nous permet de rester connectés avec nos clients« , explique Romain Vancappel, Directeur Marketing & Communication de Speedy.
Acquisition par le groupe Bridgestone
Le capital de Speedy sera acquis en totalité par le groupe Bridgestone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), durant ces deux prochaines années. Ce rapprochement avec le numéro 1 de l’industrie du pneumatique a concrétisé l’envie de consolidation des ambitions de développement de Speedy. L’objectif de tous les points de service est de proposer une qualité de service optimale dans le but de gagner et de conserver la confiance des clients.
Jacques Le Foll a expliqué à ce propos: « S’associer avec le Numéro 1 mondial de l’industrie du pneu est une excellente nouvelle pour Speedy, ses franchisés, ses fournisseurs et ses clients. Travailler avec Bridgestone va nous aider à assurer le développement de Speedy tout en maintenant nos orientations stratégiques : qualité, service client, innovation et esprit “pionnier”. En conséquence, cette situation est “gagnant-gagnant” pour les deux acteurs clés, et nous avons hâte d’engager les prochaines phases du développement et de la croissance de Speedy« .
Speedy élu Meilleur Service client de l’année 2015, 2016, 2017 et 2018
Ayant été élu Meilleur Service client de l’année 2015, 2016, 2017 et 2018, le réseau Speedy dit montrer sa capacité à accroître la qualité de son service client qui lui a valu d’obtenir la notre record de 18/20.
Romain Vancappel déclare: « Depuis 40 ans, Speedy est au service de ses clients. En 2012, nous avons choisi de nous différencier en axant notre stratégie et notre communication sur la qualité du service ! Toute l’entreprise s’est mobilisée autour d’un objectif commun, la satisfaction de nos clients. Depuis maintenant 4 années consécutives, ce travail a été récompensé par 4 Titres de service client de l’année. Parce que la satisfaction de nos clients reste la meilleure des publicités, nous avons décidé de remettre notre titre en jeu pour la 5ème année« .
Rejoindre le réseau Speedy
Pour Speedy, voici les raisons pour lesquelles il faut rejoindre son réseau:
- 26 ans d’expérience de franchise
- La confiance acquise des automobilistes
- La liberté et l’indépendance de l’entreprenariat
- Une aventure rentable
- Des résultats concrets et rapides
Speedy en chiffres
- 281 millions d’euros de chiffre d’affaires 2017, dont 121 millions d’euros en franchise
- 9 camions mobiles pneus consacrés aux flottes d’entreprises
- 43 camions mobiles vitrage
- 2 300 collaborateurs
- 556 centres points de Service dans le monde, dont 484 en France, parmi lesquels 230 franchises
- Une présence dans 7 pays
