Le franchiseur est un entrepreneur indépendant. Il est à l’origine du réseau de franchise. C’est lui qui va permettre au franchisé d’utiliser son enseigne, son concept et son savoir-faire pour qu’il crée sa propre entreprise. Le franchiseur vend au franchisé un concept qu’il a préalablement développé, testé et qui a fait ses preuves. Il donne le droit au franchisé d’exploiter sa marque ou son enseigne moyennant une rémunération : il y a le plus souvent un droit d’entrée pour avoir le droit d’utiliser le concept et pour les services rendus au départ et des redevances sur le chiffre d’affaires pour rémunérer les services rendus en continu pendant le contrat.
Le franchiseur a aussi l’obligation de transmettre un savoir-faire qui doit être identifié, original, (relativement) secret et très substantiel au franchisé afin de faciliter la réussite de son entreprise. Le franchisé bénéficie de la notoriété et de la réussite commerciale du franchiseur mais surtout de son savoir-faire et de son assistance. Le franchisé dispose d’une gamme de produits, de services et/ou de technologies mis au point, agréés et acquis.
La franchise de distribution : le franchiseur transmet son savoir-faire pour la diffusion de produits qu’il fabrique ou distribue. Le franchisé s’approvisionne auprès du franchiseur ou d’une centrale d’achats ou encore auprès des fournisseurs référencés par la centrale de référencement.
La franchise de production par laquelle le franchisé fabrique lui-même ses produits, selon les indications du franchiseur, il les vend ensuite sous la marque de ce dernier.
La franchise de services, il s’agit de la prestation d’un ou plusieurs services rendus à des professionnels ou à des consommateurs.
Il y a plusieurs sortes d’exclusivité :
– Exclusivité d’approvisionnement. Le franchisé ne peut se fournir qu’auprès du franchiseur ou des fournisseurs référencés.
– Exclusivité de commercialisation des biens ou services. Le franchisé est le seul à bénéficier du droit de commercialiser les produis ou services dans un secteur.
– Exclusivité d’enseigne. Le franchisé est le seul à bénéficier du concept et de l’enseigne dans un secteur.
Pour le franchiseur, un réseau de franchises va lui permettre de développer sa marque et son enseigne, et de conquérir de nouveaux marchés. Le franchisé, lui, va pouvoir accéder à la création d’entreprise plus rapidement et en prenant moins de risques. Il sera assisté en matière de gestion par le franchiseur et recevra une formation. Il devra s’adapter aux évolutions des produits apportées par le franchiseur et respecter l’image de marque de la société mère.
Les avantages pour le franchiseur sont un développement plus rapide, la relative maîtrise de son réseau, un meilleur retour sur investissement et la fidélisation de la clientèle sur son enseigne. Pour le franchisé les avantages sont de bénéficier d’un modèle existant, original et réussi, de recevoir une formation prodiguée par des professionnels, d’acquérir et utiliser un savoir-faire, d’être assisté dans cette activité donc de prendre moins de risques et d’augmenter la pérennité de la société.
Les inconvénients pour le franchiseur sont d’abord le coût de la formation et de l’accompagnement, la responsabilité dans la gestion du réseau, une organisation au point, un coût de recrutement et d’études de marché. Du côté du franchisé les inconvénients sont le contrôle exercé par le franchiseur et la nécessité de se plier aux normes qui construisent l’image de marque.
