La franchise Docteur Ordinateur propose un service de proximité aux entreprises

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  • Créé le : 27/04/2017
  • Modifé le : 02/09/2019
Docteur Ordinateur, filiale du Groupe 5COM , est un réseau national spécialisé dans les services informatiques. L’enseigne propose un service de proximité à destination des entreprises: un contrat de maintenance sans engagement de durée.

Docteur Ordinateur s’adresse aussi aux professionnels

Grâce au contrat de maintenance, le client gère la prestation d’infogérance en fonction de son activité, de son budget et de ses impératifs de sécurité. Il peut décider de poursuivre ou d’interrompre le contrat quand il le souhaite.
Le réseau Docteur Ordinateur affirme également que grâce à la hotline mise à disposition, le client peut contacter les équipes du réseau aussi souvent que nécessaire.

Au-delà de la hotline illimitée, le contrat offrirait, selon l’enseigne, une maintenance à distance, préventive et curative, des installations permettant aux équipes Docteur Ordinateur d’intervenir dessus plus rapidement et à moindre coût lorsque cela est nécessaire. Un diagnostic est réalisé directement depuis les plateformes d’infogérance et est communiqué au client.

L’enseigne assure que la gestion à distance s’accompagne également d’une expertise sur site dont la fréquence et la forme sont établies en fonction des besoins. Un technicien/administrateur systèmes et réseaux qualifié affecté se rend chez le client pour compléter les prestations effectuées à distance, répondre à toutes les questions des utilisateurs et mener à bien les projets d’infrastructure.

Les services proposés aux entreprises

La franchise Docteur Ordinateur s’adresse aux professionnels, TPE, PME et professions libérales pour leur proposer une expertise informatique complète sur les systèmes d’exploitation PC et Mac ainsi que sur l’installation et la maintenance de leur Réseau informatique professionnel.

En effet, Docteur Ordinateur propose:

  • Une maintenance informatique entreprises multi-sites grâce à un réseau national au service des professionnels
  • Le déploiement de réseaux et le câblage informatique en entreprise
  • 5COM Consulting: SSII, Conseil, Consulting
  • Des formations informatiques professionnelles certifiées

A propos de la franchise Docteur Ordinateur

Créé en décembre 2002, Docteur Ordinateur s’inspire des sociétés de dépannages informatiques déjà très présentes aux États-Unis, au début des années 2000.
Frédéric Bézolles, diplômé d’EM Lyon et installé à New-York, s’est associé avec Maxime Berreby, alors directeur commercial du pôle Télécoms d’ASTEK, pour développer ce concept en France.

Alors qu’ils débutent en distribuant des flyers en 2003, c’est à partir de 2005 que se développent les premières franchises du réseau Docteur Ordinateur.
En 2011, Docteur Ordinateur fait le choix stratégique de se rapprocher de l’enseigne PSM (Point Service Mobiles), spécialisé dans la réparation de téléphones portables afin de répondre à tous les besoins multimédias.
Aujourd’hui gérée par M. Berreby, la franchise Docteur Ordinateur compte plus de 220 collaborateurs, une soixantaine d’agences implantées sur tout la France pour 3.5 millions d’intervention par an.

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