Désireuse de connaître l’avis de ses clients sur ses prestations, la franchise Agenda Diagnostics a mené une enquête afin d’évaluer leur niveau de satisfaction. Les résultats ont été à la hauteur de l’engagement de l’enseigne auprès de sa clientèle avec une note de satisfaction de 18,6/20.
Une note qui témoigne non seulement de la pertinence du concept mis en place mais également de l’efficacité des critères de recrutement des franchisés. En effet, Agenda Diagnostics recherche des adhérents qui partagent ses valeurs et son sens de la satisfaction clients.
Une note qui témoigne non seulement de la pertinence du concept mis en place mais également de l’efficacité des critères de recrutement des franchisés. En effet, Agenda Diagnostics recherche des adhérents qui partagent ses valeurs et son sens de la satisfaction clients.
A franchisés satisfaits clients satisfaits
L’enquête de satisfaction initiée par la franchise Agenda Diagnostics a été menée auprès de 1.300 clients qui ont répondu au questionnaire de l’enseigne. Questionnaire qui a porté sur la qualité du service, la connaissance de la réglementation, le respect des délais ou encore la précision des rapports. Autant d’éléments parfaitement maîtrisés par le réseau Agenda Diagnostics.
Notons que les franchisés de l’enseigne sont soutenus au quotidien par la tête de réseau qui assure la veille législative et technique en plus de mettre à leur disposition de nombreux outils dont l’animation du réseau et la communication. Les adhérents du réseau bénéficient également d’une formation complète de 3 mois.
