Interview d’un franchisé

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  • Créé le : 22/10/2004
  • Modifé le : 22/10/2004

Un nouveau concept sur le marché de l’entretien automobile. Wash One propose aux particuliers, aux entreprises et aux professionnels le lavage et la remise à neuf de leurs véhicules, en atelier ou à domicile.

ac-franchise : Pourquoi avez-vous décidé d’adhérer au réseau Wash One ?

Monsieur Cugny : Avec mon fils nous voulions nous lancer sur le marché du nettoyage auto ; mais plutôt que de tout inventer de A à Z nous avons préféré limiter les risques et profiter d’une recette déjà existante.
Nous nous sommes aperçus que Wash One était l’enseigne qu’il nous fallait. Le modèle de Car Wash classique arrive à saturation. Au contraire, le concept, pour l’instant unique en France, de Wash One explose littéralement. Il suffit de regarder l’exemple des Etats-Unis pour s’en convaincre, en effet c’est le modèle de Wash One qui domine là-bas.

ac-f : Quelle est la principale difficulté que vous avez rencontrée pour faire vivre votre réseau ?

M C : Ce fut de définir la politique commerciale sur le terrain, nous avons perdu pas mal de temps avec ça au début de l’activité. Le réseau est présent pour la mise en place, la formation, les produits et tout ce qui correspond au savoir-faire de Wash One. De l’autre côté il laisse une assez grande liberté au franchisé pour le reste. En fait, il faut travailler avec les concessions automobiles pour s’assurer une partie de chiffre d’affaire stable et régulière.

ac-f : Quels sont les principaux atouts que vous apporte cette appartenance au réseau ?

M C : Le principal atout, c’est l’originalité du concept : le service à domicile. Il permet de pouvoir se différencier sur notre marché. De plus la centrale nous aide à la bonne compréhension des techniques. Ce sont des gens à l’écoute de leurs partenaires.

ac-f : Comment pensez que vos clients vous perçoivent par rapport à vos concurrents ?

M C : Nous sommes perçus comme très professionnels, fiables sur nos engagements et garantissant une grande qualité. Au niveau du prix, nous ne sommes ni les plus hauts ni le plus bas du secteur, mais nous possédons un des meilleurs rapports qualité/prix.

ac-f : Quel sont les principaux conseils que vous donneriez à quelqu’un qui désire entrer dans le réseau Wash One ?

M C : D’une part d’avoir la passion de l’automobile et de l’esthétisme. D’autre part de bâtir sa stratégie commerciale en amont pour ne pas perdre de temps à l’ouverture. Sans forcément faire une étude de marché complète, il est important de commencer en ayant fait une première prospection afin d’évaluer le potentiel client qui s’offre à vous.

ac-f : Si c’était à refaire ?

M C : Je n’ai jamais regretté mon choix, je recommencerais donc sans hésiter.

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