Franchise Magazine a interviewé Olivier Pasini, le Directeur Général du réseau Glass Auto. Il revient notamment sur les objectifs de développement territorial de son enseigne, les zones prioritaires pour son expansion, ainsi que le profil de franchisé recherché.
Glass Auto a pour objectif 450 points de vente
Fondé en 2003 par une coopérative de carrossiers du sud-ouest de la France, Glass Auto est un jeune réseau regroupant des adhérents indépendants spécialisés dans la pose et le remplacement de vitrage pour une variété de véhicules, qu’il s’agisse de voitures légères, d’utilitaires, de poids lourds ou d’engins agricoles. Avec plus de 350 points de vente répartis dans tout le pays, Glass Auto a récemment entrepris une refonte de son identité visuelle après son acquisition récente.
« Dès le rachat, quelques semaines après donc, le réseau qui s’appelait, historiquement, Glass Auto Service est devenu Glass Auto de manière à être animé comme une vraie marque avec un code couleur complètement revu et d’actualité. Nous sommes en train de déployer la nouvelle charte graphique sur l’ensemble des points de vente qui constituent le réseau. Nous avons également lancé une grande campagne de communication nationale sur la presse notamment, et sur le canal digital avec nos nouvelles couleurs », a affirmé Olivier Pasini.
En matière de développement, Glass Auto ambitionne de poursuivre son maillage territorial pour atteindre rapidement les 450 points de vente. Les régions ciblées en priorité sont le Centre, la PACA et Midi-Pyrénées, avec de nombreuses opportunités encore disponibles dans le reste du pays.
Pour l’ouverture de nouveaux centres, l’enseigne cherche à recruter des entrepreneurs souhaitant préserver leur indépendance tout en bénéficiant du soutien et du savoir-faire d’un réseau de vitrage agréé par les assureurs.
« Nos adhérents doivent être soucieux de la qualité de service apportée aux clients et respectueux des procédures mis en place avec les assurances qui permettent de fluidifier les flux administratif et financier. Nos adhérents suivent une formation initiale de trois jours au siège et sont ensuite accompagnés par l’un de nos huit responsables de secteur sur leurs points de vente. Bien entendu, notre réseau met à disposition des adhérents tous les services permettant d’exploiter sereinement un centre de vitrage, notamment des solutions de formation techniques et commerciales. Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne et de facturation connecté à la centrale et aux assureurs. Des outils de communication locale au travers de nombreux dispositifs print ou digitaux, des conditions d’achat optimisées auprès de nos fournisseurs de vitrage, de matériel et de consommables et des accords avec des clients grands comptes, loueurs et entreprises, de manière à densifier le trafic client ».
Les conditions pour ouvrir son centre Glass Auto
« Généralement, les centres de vitrages font entre 200 et 500 m² et selon les tailles, nous avons entre 2 et 5 salariés en moyenne par point de vente ».
Du côté des investissements, un budget d’environ 30 000 euros est nécessaire pour l’équipement de l’atelier, ainsi que pour l’acquisition de l’outil de calibrage des caméras embarquées, ADAS. Il s’agit d’un outil extrêmement important, devenu aujourd’hui un élément essentiel dans un atelier de vitrage.
Chaque nouveau franchisé bénéficie d’une formation théorique de 3 jours dispensée au siège à Lyon. Pendant cette période, l’adhérent apprend à maîtriser l’ensemble des procédures à respecter dans le cadre des échanges de flux avec les assurances.
Les avantages d’être à la tête des enseignes SiliGom et Glass Auto
« Le marché du vitrage est un marché très dynamique. En effet, la valeur ajoutée sur les produits et les prestations est en croissance extrêmement importante, ce qui assure une réelle rentabilité à nos adhérents. Donc ceci s’explique par le développement des tailles des surfaces vitrées sur les véhicules, mais aussi l’évolution technologique des pare-brises, qui sont aujourd’hui souvent chauffants, athermiques, acoustiques, et possèdent des éléments techniques embarqués tels des caméras qui permettent de lire les panneaux de signalisation ou de mesurer des distances de sécurité ».
Un autre avantage de détenir à la fois les réseaux SiliGom et Glass Auto est la possibilité pour les adhérents d’élargir leur champ d’activité. SiliGom, ayant précédemment développé le concept SiliGlass, offre désormais à tous ses adhérents SiliGlass la possibilité de basculer au format Glass Auto.
« Glass Auto a un atout extrêmement important, c’est que le réseau est agréé par quasiment toutes les compagnies d’assurance. Ce modèle est clairement pérenne et permet une gestion simplifiée des dossiers et des règlements garanties ».
Conseil pour un porteur de projet qui hésiterait à se lancer dans cette activité
« Le marché du vitrage est un marché lucratif. Les entreprises sont rentables parce que le vitrage est un produit qui a une forte valeur ajoutée. Les prestations aujourd’hui sont valorisées et lorsque l’on bénéficie, comme c’est notre cas, des agréments avec différentes compagnies d’assurance, et bien la gestion des flux administratifs est simplifiée et les paiements sont garanties par les apporteurs d’affaires ».
Retrouvez l’intégralité du podcast d’Olivier Pasini sur Franchise Magazine.
