C’est au tour de Maxime Parcy, chargé du service Technique du réseau Aquilus Piscines & Spas, de nous parler de son service. Ce dernier a notamment pour missions le traitement des SAV et la formation des nouveaux concessionnaires.
Au cœur du service Technique d’Aquilus Piscines & Spas
Maxime Parcy a pour mission de gérer la hotline, avec traitement des SAV et la formation des nouveaux concessionnaires. Au quotidien, son travail est d’apporter du service et des solutions et surtout être réactif pour leur permettre d’être compétents et autonomes.
« Je suis autant capable d’intervenir un jour sur l’univers piscine, par exemple l’installation d’un volet, et le lendemain sur l’univers spa, sur le réglage ou le dépannage d’une carte électronique. Donc, nous accompagnons les nouveaux concessionnaires par le biais de formations, que ce soit sur l’univers piscine ou spa ».
Le rôle du service Technique est donc de créer une relation de confiance entre le groupe et le concessionnaire, qui se répercute automatiquement sur le client final.
« J’ai envie de dire aux nouveaux concessionnaires qui vont rejoindre Aquilus groupe que nous serons là au quotidien pour vous accompagner tout au long de cette aventure ».
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