Depuis plus de 2 décennies, GlassAuto se consacre à la réparation et au remplacement de vitrages automobiles, en plaçant la satisfaction client en 1ère ligne de ses priorités. L’expérience acquise au fil des ans, associée à un engagement envers l’excellence, fait du réseau GlassAuto un partenaire de confiance pour tous les besoins en vitrage des automobilistes.
La satisfaction client au cœur des priorités
Consciente que chaque véhicule est essentiel au quotidien de son propriétaire, l’enseigne GlassAuto s’engage à rendre l’expérience client chez GlassAuto aussi agréable que possible. Ses centres sont conçus pour offrir des interventions rapides et de haute qualité, assurées par des experts. Que ce soit pour une réparation rapide ou un remplacement, le réseau veille à ce que chaque étape soit fluide et sans tracas :
- Prise en charge immédiate : parce que le temps est précieux, GlassAuto s‘engage à accueillir son client rapidement et à répondre à ses demandes dans les meilleurs délais. A son arrivée, l’équipe évalue immédiatement le véhicule pour une intervention rapide.
- Véhicule de courtoisie : pour réduire les désagréments liés à l’intervention, l’enseigne propose un véhicule de courtoisie, permettant de poursuivre ses activités sans interruption.
- Accueil chaleureux et professionnalisme : chaque client mérite un accueil cordial et un service personnalisé. Les équipes GlassAuto, formées pour offrir un service à la fois professionnel et convivial, s’efforcent de rendre chaque visite aussi agréable que possible.
- Interventions de qualité : les techniciens de l’enseigne, experts en vitrage automobile, réalisent chaque intervention selon des normes strictes, garantissant ainsi la sécurité de l’automobiliste et la durabilité des réparations.
- Calibrage de caméra : si la voiture est dotée de systèmes d’aide à la conduite comme des caméras ADAS, les équipes GlassAuto s’assurent de leur calibration correcte après l’intervention, afin que toutes les fonctionnalités de sécurité restent opérationnelles.
- Aucun paiement avancé : grâce à des partenariats avec des compagnies d’assurances, le client n’a généralement pas de frais à avancer pour les réparations ou remplacements, sauf en cas de franchise.
- Un réseau élargi : grâce à ses plus de 350 centres partout en France, GlassAuto est à la disposition de ses clients pour répondre à leurs besoins de vitrage automobile où qu’ils soient.
- Gestion des démarches administratives : le centre GlassAuto prend en charge l’ensemble des démarches administratives auprès de l’assureur afin de simplifier la gestion du sinistre de son client. Ce dernier peut compter sur son centre pour une prise en charge complète.
Une amélioration continue des services
Fort de plus de 20 ans d’expérience, GlassAuto a perfectionné son savoir-faire et est aujourd’hui capable de répondre à tous les besoins, allant d’un simple impact sur un pare-brise à des remplacements complexes. L’enseigne reste à la pointe des innovations de l’industrie automobile pour offrir des services adaptés aux véhicules modernes.
Le réseau met tout en œuvre pour que chaque aspect, de la prise en charge rapide à la qualité des interventions, soit pensé pour le confort et la sérénité de son client. De plus, GlassAuto permet à ses clients de partager leur expérience chez son enseigne en mettant leur avis sur Google. Pour GlassAuto, chaque retour est précieux car il aide d’autres clients à faire un choix éclairé, tout en lui permettant de continuer à améliorer son service.
Et pour améliorer davantage l’expérience client, l’enseigne propose la prise de rendez-vous grâce à sa plateforme en ligne qui permet, en quelques minutes, de faire sa réservation pour une intervention à domicile ou dans l’un des 350 centres du réseau en France.
