Coldwell Banker renforce son équipe développement et s’engage dans une nouvelle démarche de formation

  • Créé le : 10/10/2017
  • Modifé le : 10/10/2017
Le réseau Coldwell Banker vient de nommer 4 nouveaux responsables dans son équipe développement afin d’accélérer son expansion en France. L’enseigne a par ailleurs annoncé le lancement d’un nouveau programme de formation pour ses consultants afin de pouvoir assurer une meilleure expérience client. 

Loic Boppe

Quatre nouvelle nominations pour accompagner le développement du réseau

Coldwell Banker a vu son équipe développement accueillir quatre nouveaux collaborateurs qui auront des postes de responsabilités dans le but de passer à la « deuxième phase de croissance en France« , explique Laurent Demeure, Président & CEO de Coldwell Banker France & Monaco.  

L’équipe sera donc composée de:
Loic Boppe, directeur du Business Développement Coldwell Banker France & Monaco:
Il a la responsabilité d’accélérer la croissance des activités en immobilier résidentiel et de prestige du réseau de Franchises et du Head Office, et d’accompagner le lancement de CBC la marque d’immobilier d’entreprise.  

Loic Boppe a tout d’abord travaillé dans la vente d’immobilier neuf au sein d’une filiale du groupe Bouygues, avant d’exercer en France et à l’étranger des responsabilités de développement et de management commercial, dans la filière crédit immobilier spécialisé du groupe BNP Paribas, puis au Crédit Foncier en charge de l’activité non résidents de la banque.

Loic a également collaboré à des fonctions managériales dans des groupes anglo-saxons comme Dun&Bradstreet ou Western Union Business Solutions en tant que Country Manager France. Dernière expérience de Loic avant de rejoindre Coldwell Banker, il a occupé le poste de Directeur Commercial durant trois ans chez MeilleursAgents, la plateforme digitale d’information sur les prix et les pros de l’immobilier.

Fabrice Vaupré

Fabrice Vaupré, Business Consultant, Coldwell Banker France & Monaco: 
Son rôle est d’assurer la croissance des agences du réseau d’immobilier résidentiel et de prestige par des interventions de conseil, d’audit et de formation.
Sa mission comprend l’expansion du réseau et l’intégration des nouveaux affiliés. 

Fabrice Vaupré a travaillé durant 15 ans en tant qu’agent immobilier et administrateur de biens puis a occupé le poste d’Ingénieur Conseil Syntec en charge du développement du réseau Century21.
Fabrice a également participé au lancement de la franchise FBI immobilier et en est devenu le Directeur du Réseau.   

Julie Douarin

Julie Douarin, Directrice des Operations, Coldwell Banker Commercial Office & Retail France: 
Elle s’occupe de mettre en place les opérations de Coldwell Banker Commercial en France, de recruter et d’animer une équipe commerciale dédiée. 

Julie Douarin a été responsable du développement clientèle chez Immobilière 3F puis a rejoint Primonial, le premier groupe indépendant de gestion de patrimoine pour animer et former les différents réseaux de partenaires sur les principaux dispositifs de défiscalisation. 

Julie a aussi travaillé à la direction commerciale d’un groupe d’agences immobilières et a par la suite rejoint Digit Re (Artemis) où elle avait pour mission le développement national de l’activité commerces et entreprises.

Laetitia Bogo

Laetitia Bogo, Branch Manager Coldwell Banker Demeure Prestige: 
Elle prend en charge le bureau Coldwell Banker Demeure Prestige en qualité de Branch Manager, une des plus grandes équipes parisiennes de consultants immobiliers avec pour mission de la développer. 

Laetitia Bogo a commencé sa carrière dans l’immobilier dès l’âge de 19 ans dans le 16ème arrondissement de Paris, puis a suivi une formation diplômante à la FNAIM. Grâce à cette certification, Laetitia est devenue une experte locale en immobilier résidentiel reconnue sur Paris Intramuros. 

Par la suite, elle s’est spécialisée dans la vente en bloc sur Paris et la petite Couronne en partenariat avec le Crédit Foncier. Elle finit par diriger une agence immobilière du 17ème arrondissement de la capitale pendant plus de 2 ans avant de rejoindre la direction du bureau Coldwell Banker Demeure Prestige.

Laurent Demeure, Président & CEO de Coldwell Banker France & Monaco

Coldwell Banker Global Luxury lance « Ultimate Experience »

Le réseau Coldwell Banker lance son programme « Ultimate Experience » supposé offrir à ses consultants l’ensemble des codes des grandes marques de luxe qui leur permettra de se démarquer.

Selon l’enseigne, ce programme a pour objectif de valoriser l’expérience client et de permettre à ce dernier de profiter de la même qualité de service en se rendant dans n’importe quelle agence Coldwell Banker du monde.

« Avec le programme Ultimate Experience, conçu par notre directrice marketing, Fiona Nicolas, qui connaît très bien le monde des palaces, nous donnons à nos collaborateurs tous les outils pour qu’ils adoptent non pas les codes du 5 étoiles mais ceux des palaces !« , explique Laurent Demeure.

Pour Fiona Nicolas, directrice marketing Coldwell Banker, le fait de travailler dans le luxe nous oblige à constamment « transcender les attentes du client, les anticiper et aller au delà pour qu’il se sente vraiment unique ».

Fiona Nicolas, directrice marketing Coldwell Banker

La directrice marketing explique également que dans le secteur de l’immobilier de luxe, la part de la relation émotionnelle avec le client est primordiale. Le conseiller doit pouvoir mettre son client en confiance grâce à ses aptitudes à d’écoute, d’analyse empathique du projet du client et une fine expertise de son marché.

« Chaque détail compte, qu’il s’agisse de l’accueil téléphonique à l’attention portée aux enfants pendant les visites… Nous souhaitons offrir un niveau de compétence et une expérience client exceptionnelle« , confie encore Fiona Nicolas.   

Le programme interne Ultimate Experience propose une sélection de critères de qualité de service spécialement adaptés au travail quotidien du consultant immobilier. Selon Fiona Nicolas, ces critères de qualité permettent de « donner à chaque consultant une meilleure confiance en lui, en son produit et en son expertise afin de permettre à chaque client de vivre une expérience exceptionnelle« . 

Le programme de qualité Ultimate Experience sera d’abord mis en place dans les bureaux parisiens de Coldwell Banker et sera ensuite progressivement déployé sur l’ensemble de la France.

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