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Les caractéristiques
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Note global
4,3
(544 avis)
Dans le même secteur (Calculé sur 203 enseignes)
Résumé des avis positifs
"professionnel"
"rapide"
"sympathique"
"efficace"
"compétent"
Équipe jeune et dynamique offrant un service rapide et professionnel. Clients satisfaits de la qualité des réparations, des conseils personnalisés et de l'accueil chaleureux. Prix raisonnables et réactivité appréciés.
Résumé des avis négatifs
"fermé"
"incompétent"
"tardif"
"défectueux"
"injoignable"
Problèmes de communication et délais de réparation excessifs. Fermeture du magasin d'Aix sans préavis. Difficultés à joindre le service client. Quelques cas de produits défectueux et facturation contestée.
Score solide reflétant une satisfaction client majoritaire. La qualité du service technique et l'accueil compensent les difficultés organisationnelles ponctuelles à améliorer pour fidéliser davantage.
Score de satisfaction : plus il est élevé, plus les clients ont bien noté l'enseigne
Négatifs (-100 à 0)
L'enseigne est globalement mal notée par ses clients (note < 3,4/5)
Neutre (0 à +30)
L'enseigne a globalement reçu autant de bonnes que de mauvaises notes
Positif (+30 à +100)
L'enseigne est globalement très bien notée par ses clients (> 4,5/5)
Les franchisés de OVER WATT prennent la parole
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