L’animateur écoute les franchisés et doit cumuler compétences techniques et humaines afin d’être respecté et apprécié. Dans le meilleur des cas l’animateur écoute le franchisé et le franchiseur écoute l’animateur… La transmission d’informations est toujours la pierre angulaire pour le bon fonctionnement d’un réseau. Les méthodes traditionnelles telles que reporting ou commissions demeurent, aujourd’hui s’ajoutent des […]

Pour que des informations soient bien relayées par la presse et les différents médias, encore faut-il que vous ayez transmis des documents de qualité. Le dossier de presse a cette vocation. De sa qualité dépendra l’information publiée ou diffusée par les médias. Celui-ci devra comporter toutes les questions relatives à la présentation de votre franchise […]

Il ne suffit pas d’envoyer un dossier de presse et des communiqués réguliers pour que la presse parle de vous. N’hésitez pas à aller vous-même à la rencontre des journalistes et des supports de presse. Les occasions sont nombreuses et méritent d’être exploitées. Ainsi, vous pouvez organiser chaque année des petits événements (inauguration, lancement de […]

Comme toute opération de marketing et de communication, une action de relation presse mérite analyse et calcul des résultats. Un passage obligé pour mesurer l’impact de l’investissement et améliorer le processus en cas d’échec. Ainsi, chargez-vous de vérifier si votre diffusion d’information a donné lieu à des articles ou des sujets TV/radio. Pour cela, n’hésitez […]

Dernier point de notre série sur les relations presse : le recours aux prestataires spécialisés. Certes, il est coûteux (comptez environ 1500 euros par mois) mais il peut être tout à fait pertinent et mérite réflexion. En effet, mener une politique de relation presse prend du temps et demande disponibilité et réactivité. Alors, plutôt que […]

Avant de vous lancer tête baissée dans une action de relations presse, pensez à bien cibler les médias (presse écrite, radio, TV, Internet) qui vous intéressent. Vous aurez face à vous des journalistes extrêmement sollicités qui ne pourront relayer qu’une information qui les concerne et les intéresse. Veillez donc à bien les sélectionner en fonction […]

Communiquer avec la presse, c’est surtout donner des informations claires, efficaces et pertinentes. Une règle : ne pas brouiller le message Dans cet esprit, les journalistes doivent avoir un interlocuteur unique à qui ils peuvent facilement s’adresser. Lui seul sera à même de répondre aux questions et de véhiculer les bons messages relatifs à votre […]

La sixième enquête annuelle sur la franchise commandée au CSA par le Groupe Banque Populaire et la Fédération Française de la Franchise (FFF) s’est intéressée, comme chaque année, aux questions de formation et d’animation au sein des réseaux de franchise. Formation par le franchiseur Une fois le franchisé intégré dans un réseau, le franchisé suit […]

Avec la certification récente de deux masters, le marché de la franchise peut enfin prétendre disposer de formations supérieures de qualité spécifiques et reconnues par l’Etat. Et pour les spécialistes, il était temps… dans un secteur qui représente en France plus de 1200 réseaux et près de 50 000 franchisés ! Entre 1999 et 2001, la Fédération Française […]

Pour générer du trafic dans le magasin, vous devez déployer tous les moyens possibles, ceux du franchiseur mais aussi les vôtres, localement. Si le franchiseur vous apporte un concept parfaitement au point, il vous appartient néanmoins de bien l’appliquer dans votre point de vente. La plupart des franchiseurs définissent de manière précise dans le contrat de […]