Urgences et dépannages, la franchise HELP Confort est A votre Ecoute 7j/7 & 24h/24

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  • Créé le : 24/11/2011
  • Modifé le : 02/09/2019
La franchise de l’habitat HELP Confort a ouvert une plateforme nationale de réception des appels, disponible sept jours sur sept, jour et nuit. « A votre écoute 7j/7 & 24h/24 » telle est la nouvelle profession de foi adoptée – à l’unanimité – par les adhérents au réseau HELP Confort lors de la convention nationale qui s’est déroulée en octobre 2011.

La plateforme nationale de réception des appels HELP Confort

Grâce à ce dispositif, les consommateurs ont désormais la possibilité de :
– contacter jour et nuit un professionnel de l’appel d’urgence,
– bénéficier sur le champ de conseils pour sécuriser leur habitat en cas de nécessité
– obtenir les coordonnées de l’agence HELP Confort de leur secteur et ses horaires d’intervention en fonction du caractère d’urgence.
Les clients seront ensuite rappelés sous 12 heures par l’agence HELP Confort dont ils dépendent pour fixer l’heure d’un rendez-vous. L’intervention ou le devis sera en général proposé dans un délai de 24h.
Installée à Toulouse, la plateforme est constituée par des professionnels rompus aux appels d’urgence (puisque travaillant notamment avec des médecins) et spécifiquement formés par l’enseigne.
Des consommateurs rassurés et destressés !
En cas d’urgence domestique, un appel sur trois a lieu tôt le matin, le soir ou le week-end, lorsque la plupart des bureaux sont fermés.
Réparer une fuite d’eau, déboucher un évier, régler un problème d’interphone, remplacer un cumulus, ouvrir une porte, mettre en sécurité une vitrine brisée… tous les problèmes domestiques ne présentent pas le même degré d’urgence, mais ils sont en règle générale un facteur de stress important.
Déconcerté par la situation, on oublie parfois les gestes simples à effectuer avant toute chose pour sécuriser son habitat, comme couper l’arrivée d’eau en cas de fuite… La véritable urgence est donc souvent de pouvoir joindre rapidement un interlocuteur avant de partir à son travail, de savoir qu’un professionnel pourra intervenir avec diligence, d’être rassuré et conseillé sur la marche à suivre.
Un nouvel atout pour les franchisés du réseau
Outil à forte notion de service, la nouvelle plateforme mise en place par la franchise HELP Confort est aussi un nouvel atout pour les franchisés du réseau.
HELP Confort, désormais organisé nationalement pour répondre à tout moment aux appels d’urgence, se démarque et conforte sa position de véritable urgentiste de l’habitat. Indépendantes, les agences HELP Confort restent libres du choix de leurs plages d’intervention. Les franchisés tiennent néanmoins un engagement commun : informés des appels d’urgence par SMS ou via une plateforme Internet sécurisée, ils rappelleront les consommateurs dans la demi-journée pour convenir d’un rendez-vous. Cet effort supplémentaire de service, dont le coût est intégralement pris en charge par le franchiseur, représente potentiellement 30% de missions en plus pour chaque agence HELP Confort. Avec un « panier moyen » de 260 € H.T. par intervention, le volume d’affaires supplémentaire généré leur permettra de consolider leur activité et de mieux sécuriser l’emploi de leurs équipes de techniciens.
D’après un communiqué de l’enseigne.
AC Franchise conseille toujours de voir les franchisés après avoir vu le franchiseur et ce conseil est naturellement valable ici aussi.
Vous pouvez aussi consulter la liste des réseaux de franchise de service à la personne qui recrutent.
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