Dans le marché très convoité du service à la personne, Adhap Services et ses 3000 salariés – propose un réseau d’aide à domicile qui parie sur le mode participatif.La stratégie ? Des échanges d’information multiples entre la tête du réseau et les 106 franchisés facilités par :
– un système d’information interne, une lettre électronique hebdomadaire et un magazine semestriel ;
– des enquêtes diffusées régulièrement pour identifier les besoins et souhaits des franchisés ;
– un institut de formation interne ;
– des commissions et des réunions régionales trimestrielles.
Une stratégie qui s’avère donc être en cohérence directe avec les activités de l’enseigne qui nécessitent écoute et communication.
