Le succès de la carte de fidélité

Les programmes de fidélisation sont à la mode dans les services marketing de la distribution. Les plus grands n'y échappent pas. Derniers en date à avoir lancé leurs cartes de fidélité : Carrefour, Monoprix et Aéroports de Paris.

Le but d'une carte de fidélité est de faire revenir le plus souvent possible le client dans un point de vente déterminé. Le système lancé par Carrefour vise ainsi à lutter contre la baisse de fréquentation actuelle des hypermarchés.

Monoprix a une approche plus globale et propose à ses clients une carte qui accumule des points à chaque achat qui se transforment rapidement en cadeaux. Le système a été pensé en partenariat avec d'autres enseignes comme Super M, Inno, Galeries Lafayette, BHV, Géant, Casino Supermarché, Shell, Euromaster et Phox.

Aéroports de Paris vise surtout les grands voyageurs qui prennent l'avion plus de 5 fois par an. Ceux-ci fréquentent les quelque 220 boutiques des aéroports Charles de Gaulle et Orly. Ils y bénéficieront d'un système qui leur permettra de gagner des bons d'achat au bout d'un certains nombre de dépenses.

La rédaction vous recommande cet article :  La carte de fidélité, outil marketing privilégié du franchisé


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