Le manuel opérationnel dans la franchise

  • Créé le : 17/01/2018
  • Modifé le : 17/01/2018

Chargement du lecteur vidéo

Qu’est ce qu’un manuel opérationnel ? Comment est-il élaboré ? Sur quel support ? Le manuel opérationnel appelé également manuel opératoire ou bible en Europe et aux Amériques est le document fondamental grâce auquel le franchiseur va transmettre son savoir-faire à son franchisé.

Le manuel opérationnel : Un outil de dialogue et d’échange 

Gilbert Mellinger, PDG EPAC International à l’époque de la vidéo, nous apporte son expertise.
Ce document a 4 objectifs :
– il doit être un support objectif du savoir faire
– il doit être un document pédagogique
– cela doit être le référentiel dans un but de certification
– en cas de conflit c’est un outil de preuve

Adhérer à un réseau de franchise c’est avant tout bénéficier d’un savoir faire, d’une expérience, d’un concept et d’un accompagnement. Comment le franchiseur transmet tout cela à ses franchisés ? La seule façon d’identifier les éléments à transmettre est le manuel opératoire. Ce dernier est l’outil qui va permettre au réseau de franchises de fonctionner.

Pour tout savoir sur le manuel opérationnel, regardez cette vidéo !

Sur le même sujet nous vous conseillons de lire l’article : « Le manuel opératoire et la transmission du savoir faire en franchise » sur AC Franchise.

Actualités de AC Franchise

Oui, le franchisé est un entrepreneur indépendant qui peut donc faire une opération de marketing direct (classique ou sur Internet) librement ou presque car … … il se peut que son contrat de franchise précise qu’il doit soumettre sa campagne au franchiseur pour vérifier la cohérence avec l’image de marque ou pour l’empêcher d’aller sur le terrain […]

Un franchiseur peut-il arrêter un contrat qui prévoyait une tacite reconduction, en imposant au franchisé un nouveau contrat avec des redevances plus élevées, sachant que le 1er mentionnait déjà une hausse possible liée à un indice ? La question ne se pose pas tout à fait comme cela. A partir du moment où il y […]

Un contrat de licence de marque, parfois appelé contrat de concession de licence de marque, est un contrat par lequel le propriétaire d’une marque concède à une autre personne le droit d’utiliser la marque dans certaines conditions. Par extension, ces contrats concernent aussi le plus souvent un ensemble de signes distinctifs comme l’enseigne, ses codes […]

Oui, bien entendu. Vous pouvez créer une affaire franchisée en couple dans de nombreux réseaux. Il suffit le plus souvent que l’affaire permette de payer deux personnes et surtout que votre DUO présente les compétences requises pour la franchise visée. On trouve souvent des couples dans les supermarchés mais ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres. […]

Beaucoup de réseaux de franchise demandent une grande expérience dans la gérance, parfois 5 ans, alors que j’ai la même durée d’expérience mais dans un autre domaine. C’est bloquant bien que le reste des conditions soient remplies.

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Recevez chaque semaine la newsletter AC Franchise
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques, conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.