Le guide de la franchise par la F.F.F. Tome 2 : la fidélisation

  • Créé le : 14/03/2011
  • Modifé le : 14/03/2011

Lise Fercoq Dugué, membre du Collège des Experts de la FFF annonce la sortie du deuxième volume du guide de la franchise par la Fédération Française de la Franchise sur la fidélisation dans les réseaux.

Savoir fidéliser ses franchisés 

La réussite d’un réseau de franchise dépend de son concept, de la qualité de ses emplacements mais aussi de celle de ses franchisés. Il est évident que des franchisés motivés, impliqués, dotés de bonnes qualités commerciales et relationnelles auront plus de chance de réussir. Mais recruter de bons franchisés n’est pas le seul défi qui attend le franchiseur, il faudra savoir les fidéliser.

Que faire afin que les franchisés restent au sein d’un réseau ? Quels sont les moyens pour y arriver ? Ce guide est le résultat d’une réflexion collégiale de 25 experts de la franchise autour de ces questions. Il est le fruit des expériences et du vécu de ces experts auprès de franchiseurs et franchisés… Il a été validé par un comité éditorial et par les plus hautes instances de la Fédération Française de la Franchise.

Lise Fercoq Dugué, membre du Collège des Experts de la FFF, a acquis une expérience en franchise depuis 1993. Elle a travaillé au sein de différents réseaux, en agence et pour Franchise Expo, comme Responsable Marketing Communication, Responsable Animation de Réseau… Elle est co-fondatrice de l’agence de communication spécialisée en communication de réseaux ZuGGA Media.

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