La franchise Rivalis mise sur un développement qualitatif

  • Créé le : 30/03/2007
  • Modifé le : 30/03/2007
La franchise de conseil Rivalis, premier réseau multiservice en France, apporte aide et conseils aux petites entreprises et aux artisans. En 2006, le groupe Rivalis s’était fixé un objectif de 30 nouvelles implantations en France et le lancement d’un nouveau média unique : le trimestriel « Petite-entreprise.net ».

La franchise conseil a donc atteint ses objectifs grâce à l’ouverture de 30 secteurs géographiques par de nouveaux experts indépendants et au lancement de « Petite-entreprise.net », média révolutionnaire alliant toutes les technologies. Journal professionnel « créé par les chefs d’entreprise pour les chefs d’entreprise », « Petite-entreprise.net » est disponible à la fois en version numérique et papier. Parallèlement, Rivalis a lancé Rivatelis, entreprise externe de prospection téléphonique permettant aux experts de bénéficier de rendez-vous qualifiés. Enfin, le groupe Rivalis a encore renforcé la formation des experts afin d’offrir à ses clients des services de plus en plus qualitatifs.

Pour 2007, la franchise Rivalis entend favoriser un développement qualitatif à une progression quantitative, en se montrant de plus en plus sélectif dans le choix de ses experts. De plus, le réseau souhaite s’engager résolument sur le marché de la transmission d’entreprise sur lequel il dispose d’un positionnement qui ne souffre pas de la concurrence.
Pour cela, une nouvelle communication orientée exclusivement vers le client final va être mise en place. Cette communication sera conçue uniquement à partir de témoignages de clients, regroupés dans un « livre d’or ».

Enfin, le développement à l’international s’inscrit dans les objectifs du groupe, à court et moyen termes. La franchise Rivalis souhaite développer et pérenniser son concept en Suisse et au Maroc.

La franchise Rivalis peaufine son modèle économique et joue la carte du développement par la qualité

22/01/2007 : Depuis plus de 10 ans, Rivalis est un partenaire incontournable de la petite entreprise. Désormais, il le clame haut et fort dans sa communication, entièrement dédiée au client final qu’il soit artisan ou petit patron. Parallèlement, le réseau segmente son offre de services pour être plus pointu encore et, sur le terrain, entend favoriser un développement qualitatif à une progression quantitative.

« J’ai augmenté ma productivité de 20% en 15 jours grâce à Rivalis », « Mon entreprise de menuiserie a été sauvée grâce à Rivalis », « Je gagne beaucoup d’argent grâce à Rivalis », « J’ai créé deux emplois grâce à Rivalis ». Tels sont quelques-uns des slogans que véhiculera Rivalis en 2007 dans une communication testimoniale, bâtie autour de six pôles : «Rivalis sauve des entreprises », « Rivalis permet aux entreprises d’embaucher », « Rivalis donne du temps aux chefs d’entreprises », « Rivalis facilite la succession dans les entreprises », « Rivalis permet aux entreprises d’investir », « Rivalis permet aux chef d’entreprise de retrouver leur liberté ».

Après avoir travaillé dans l’ombre des artisans, les « experts-gestion Rivalis » entendent désormais se mettre en lumière et faire valoir qu’ils exercent un métier complémentaire et indissociable de la vie d’une petite entreprise, au même titre que les experts-comptables avec qui le réseau entend créer des synergies.
Pour le faire savoir, Rivalis a donné la parole aux artisans. Cette communication présente en effet la particularité d’être conçue uniquement à partir de témoignages de clients. Rivalis en a recueilli 150, passant au crible les différents cas d’entreprise auxquels ont été confrontés ses « experts gestion », et les a regroupés dans un « Livre d’or ».

UNE OFFRE DE SERVICES AFFINÉE
  Pour être plus pointu encore dans son expertise-gestion, la franchise Rivalis a également choisi de segmenter ses offres de services, en s’adressant à des cibles spécifiques : créateurs, professions libérales.

Le réseau entend aussi s’engager résolument sur le marché de la transmission d’entreprise sur lequel il dispose d’un positionnement qui ne souffre pas la concurrence. « Nous sommes présents dans l’entreprise, nous connaissons donc sa valeur réelle et, qui mieux que nous, peut la valoriser pour la céder », estime Lionel Valdan, co-dirigeant du Groupe Rivalis.
Enfin, l’amorce d’un partenariat avec les experts-comptables constitue pour les experts-gestion Rivalis l’opportunité d’une ouverture sur un marché où toutes les petites entreprises, sans exception, sont présentes.

LA QUALITÉ, MOTEUR DU DÉVELOPPEMENT
Aujourd’hui présent dans toute la France, via plus de 250 secteurs, le réseau veut faire de la qualité de ses prestations le levier de son développement. Autrement dit, il entend favoriser un développement qualitatif à une progression quantitative, en se montrant notamment de plus en plus sélectif dans le choix de ses experts-gestion (souvent d’anciens cadres dirigeants).
Dans cette optique, un groupe d’auditeurs interne a été mis sur pied pour mesurer le degré de qualité des experts intervenant sur le terrain et le niveau de satisfaction des clients, plus que jamais placés au cour de la communication du réseau.

Enfin, pour satisfaire aux ambitions du réseau en terme de qualité des prestations, le Groupe Rivalis a pris la décision de réécrire complètement son logiciel de gestion, afin d’en améliorer l’ergonomie. Les choix se sont portés sur les dernières technologies et normes de développement Microsoft. Ainsi, la version 4 du progiciel Rivalis est conçue sur une architecture N-Tiers qui offrira une interconnectivité totale via le web et permettra d’incorporer toutes les évolutions à venir.

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