La Bible d'un astre de l'hôtellerie

L'offre hôtelière du groupe Accor reste la plus connue du grand public. Parmi elle, le réseau Mercure est cité spontanément par plus de 50% des hommes et femmes d'affaires français.
Mercure, ce sont des hôtels milieu de gamme présents dans près de 50 pays. Cette implantation internationale a été rendue possible par l'accueil d'autres enseignes (Libertel, Dorint, Orbis, Parthénon, All Seasons) que l'enseigne initiale Mercure.
Ces différences ont amené le groupe à plancher sur un document qui fixerait des règles communes à tous les hôtels du réseau.
Cette charte va normaliser l'offre globale. Simple à lire et à appliquer, elle permet au réseau de gagner une certaine homogénéité.
Le texte de cette Bible est construit selon le parcours du client : de l'accueil à son départ en passant par la chambre et la restauration.
Sont ainsi définis les minima exigés pour mériter son intégration au grand groupe Mercure.  

Articles similaires

Comment une franchise enseigne les sciences aux enfants

par ST/JS - 2 mois

La franchise « Les Savants Fous » propose un concept ludique et éducatif basé sur la découverte de la science en s'amusant. S’adressant aux enfants âgés de 4 à 12 ans, les Savants fous font la différence sur le marché des activités ludiques grâce ...

Le conseil au cœur du concept Réponse Lit

par HK - 6 mois

Choisir sa literie n’est pas une mince affaire ! Il faut prendre en considération la morphologie, le type de sommier et les préférences de chacun pour s’assurer un sommeil de bonne qualité. Les équipes des magasins de la franchise Réponse Lit mett...

demenagerseul lance l’offre « Coup de main » pour un déménagement sur mesure !

par Communiqué - 7 mois

L’arrivée des beaux jours annonce la saison des déménagements ! Afin de proposer une offre sur mesure à ses clients, le réseau demenagerseul lance le service « coup de main ». Cette prestation permet aux particuliers déménageant par leurs propres ...

Informations clés

  • Crée le: 04/08/04 02:00

Les franchises qui recrutent