Interview d’Alix Mulliez, responsable de développement

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  • Créé le : 16/05/2007
  • Modifé le : 16/05/2007
AC Franchise : Présentez nous l’enseigne Isabelle Atkins.
Alix Mulliez :
Isabelle Atkins est une enseigne de parfumerie sélective mais également un institut de beauté. Dans nos parfumeries, nous proposons des parfums, du maquillage, des produits de soin ainsi qu’une gamme d’accessoires et produits complémentaires notamment pour le bain.
Les magasins Isabelle Atkins sont chaleureux, moins impersonnels que certaines parfumeries car les produits ne sont pas exposés uniquement de façon linéaire, mais aussi dans des niches produits.
Nous venons de sortir notre parfum baptisé « Miss A » qui propose 3 fragrances pour la femme. Ce produit a été lancé pour noël 2006 et marche très bien.

ACF : Quelles sont les contraintes du marché et du métier ?
AM :
Tout d’abord il faut savoir que la clientèle est une clientèle « zappeuse » il faut donc être bon commerçant avant tout et accorder beaucoup d’attention à l’accueil client.
Ensuite, La croissance du marché est aujourd’hui faible, mais deux potentiels sont à explorer :
– le développement du bien-être, de l’intérêt pour les produits Bio Nature et pour les produits permettant de rester « jeune ».
– l’intérêt croissant pour les produits de beauté et les soins pour les hommes
Il faut donc miser sur le potentiel de l’institut de beauté.
Enfin, il faut savoir que la concurrence a tendance à s’accroître : en effet, les clients peuvent aujourd’hui acheter aussi sur internet grâce aux ventes directes mais également en parapharmacie, qui développent de plus en plus leur gamme de produits de beauté.

ACF : Quels avantages ont les franchisés qui rejoignent votre enseigne ?
AM :
Tout d’abord, nous avons notre propre centrale d’achat et notre plate forme logistique, ce qui permet aux franchisés de maîtriser leur stock en magasin. Au niveau informatique, nos franchisés bénéficient d’outils performants qui permettent d’affiner la commande à la référence produit et si besoin de faire un réassort quasi quotidien. De plus, nous assurons la formation du franchisé et de son personnel aussi bien à la vente et qu’aux outils informatique. La formation aux produits est assurée, comme dans toutes les parfumeries, par les marques elles-mêmes.

ACF : Où en est le développement de l’enseigne ?
AM : Isabelle Atkins a été crée en 2000 et nous avons aujourd’hui 7 magasins en direct et un en franchise (qui a ouvert en 2005). Durant le 3e trimestre 2007, un magasin est prévu à Cambrai.
Notre objectif pour 2007 est d’ouvrir 2 magasins en franchise et 2 autres en succursales. Pour 2008, l’objectif est doublé : 4 en franchise et 4 en succursales.
La plus grande difficulté est de trouver un emplacement de +/- 150 m2 en centre commercial. Aujourd’hui, il est également possible d’ouvrir une boutique Isabelle Atkins en centre ville.

ACF : Quel profil de franchisé recherchez-vous ?
AM :
Nos franchisés peuvent être soit des investisseurs, qui embauchent des responsables de magasins pour tenir la parfumerie, soit des personnes qui souhaitent s’investir personnellement en boutique. Dans tous les cas, il faut être passionné par le secteur de la beauté, être commerçant et savoir gérer son affaire. Enfin, il faut être aussi manager puisqu’il faut une équipe de 4/5 personnes par magasin.
J’aimerai ajouter qu’Isabelle Atkins est un réseau qui débute en franchise, et nous sommes donc très à l’écoute des franchisés, car nous souhaitons que nous nous apportions mutuellement.

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