Franchise Promocash – Enquête de satisfaction clients

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  • Créé le : 10/12/2016
  • Modifé le : 23/09/2019

 

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Des clients prescripteurs

Soucieuse de connaître l’avis de ses clients pour pouvoir s’adapter à leurs attentes, la franchise Promocash a mené, pour la 4e année consécutive, une enquête de satisfaction.
Les résultats reflètent les efforts menés par l’enseigne pour répondre efficacement aux besoins de ses clients de professionnels. En effet, Promocash obtient une note moyenne de 7/10. Mieux encore, plus de 50% des sondés attribuent 8/10 ou plus à l’enseigne.
Cette satisfaction atteint son pic dans les magasins bénéficiant du concept optimisé élaboré par Promocash. Concept qui repose sur une offre étoffée, des horaires d’ouverture étendus, un parcours magasin facilité et la possibilité d’approvisionnement en magasin, en livraison ou en drive.
L’enquête de satisfaction menée dans le réseau Promocash révèle en outre qu’un client sur trois devient un prescripteur qui recommande l’enseigne à ses confrères.
Le personnel de Promocash contribue fortement à la satisfaction des clients qui lui attribuent une note moyenne de 8/10 en mettant en valeur la qualité d’accueil, la proximité et la réponse à leurs besoins.
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