Comment se déroule le processus de transmission du savoir-faire ?

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  • Créé le : 23/07/2005
  • Modifé le : 23/07/2005
Il faut que le système soit transmis au franchisé de la manière la plus simple ET/MAIS efficace possible permettant ainsi le transfert de connaissances dans un délai relativement court.

La période de formation des franchisés se compose généralement de quatre parties tout à fait distinctes :
a) Avant ouverture, une période de formation théorique et pratique, dispensée dans les locaux du franchiseur et dans des établissements ouverts.
b) Pour l’ouverture, une deuxième période sous forme de soutien lors de l’ouverture et du lancement du franchisé sur les lieux mêmes du centre franchisé.
c) Régulièrement après ouverture en sessions de formation permanente pour remises à niveau, améliorations…
d) Continuellement sous la forme des notes, circulaires, visites, entretiens téléphoniques… de l’équipe du franchiseur au franchisé.

Jean Samper
Fondateur de ac-franchise.com
Membre du collège des experts de la fff et de l’IFCN

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