Clients Mystères dans les agences To2i

Pendant la période estivale, certaines agences To2i seront visitées par des clients mystères !
L'objectif de ces visites est de tester l'ensemble des critères " qualité " To2i qui sont : la satisfaction de la clientèle, le respect des méthodes de travail TO2i, la tenue de l'agence et la qualité de réception.
La charte qualité To2i est valable 1 an et est remise chaque année lors de la convention du réseau aux agences méritantes ayant respecté ces 4 critères. En janvier 2006, ce sont 16 agences qui ont été labellisées. Bilan de ces visites mystères en septembre !
Communiqué

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  • Crée le: 29/07/06 02:00

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