Cap Habitat, après ISO voilà NF…

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  • Créé le : 23/11/2004
  • Modifé le : 23/11/2004

CAP HABITAT, une entreprise modèle de la vente directe en route pour la certification

Si CAP HABITAT, enseigne spécialiste de l’amélioration de l’habitat se développe vite, elle veut aussi se développer bien. C’est pourquoi, Patrick Milono, pdg et fondateur du réseau a-t-il décidé de se lancer, avec ses collaborateurs, dans la certification de son entreprise pour la vente directe.

CAP HABITAT sera l’une des premières entreprises certifiées en vente directe dans le domaine de l’amélioration de l’habitat, puisque la Fédération de la Vente Directe et AFNOR CERTIFICATION n’ont crée la marque NF Service Vente Directe que depuis 2003. Cette certification fixe et contrôle les différentes étapes d’une démarche commerciale afin d’améliorer la qualité du service apporté au client.

Afin de tester les process et documents normalisés, la certification sera mise en place, dans un premier temps, sur le site pilote de l’Enseigne, à Feurs, avant d’être étendue à l’ensemble du réseau. Un responsable qualité a été désigné pour former les commerciaux et vérifier chaque bon de commande avant son enregistrement, avec une attention toute particulière portée aux offres de crédit.

Après obtention de la certification, dans quelques mois, celle-ci sera réévaluée très régulièrement par des audits de la Fédération de la Vente Directe.

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