Un client très mécontent de ce restaurant pizzeria d’un réseau mixte franchises et succursales

Actualités & Interviews / Actualités de la franchise / Un client très mécontent de ce restaurant pizzeria d’un réseau mixte franchises et succursales

Créé le : 05/03/2014
Modifé le : 05/03/2014

La vocation d’AC Franchise n’est pas de transmettre des réclamations de consommateurs mais nous avons trouvé que cet exemple était riche d’enseignement pour savoir ce qui peut mais ne devrait pas arriver dans un restaurant. A chacun de méditer sur les moyens de ne pas provoquer de telles réclamations justifiées.

« Bonjour, ayant fait un détour pour manger dans le restaurant p…..de Pau, je constate un accueil agréable mais des banquettes très dégradées. L’entrée se passe bien. Par contre, longue attente pour le plat principal. Une table arrivée bien avant moi n’était toujours pas servie et les enfants criaient « on a faim..on a faim ..on a faim.. ». J’ai demandé au bout d’une heure que les desserts nous soient servis………… je les attends toujours. Arrivée 12h30, départ 14h05 sans dessert; nous ne pouvions plus attendre. L’ excuse qui nous est fournie : » le personnel vient d’arriver et je suis seule pour servir et les former ».

Je me suis donc rendu au bar pour payer et là un serveur est venu me taper sur l ‘épaule pour me demander si tout allait bien. Ce jeune homme a au moins 18 ans et moi je suis un petit jeune de 65 ans …. !!!!! J’ai donc payé nos repas et il m’a bien été précisé que les desserts (non servis, je le rappelle !) n’avaient pas été facturés dans le menu à 16.50. « Les desserts sont offerts »

Nous étions tous trois vraiment très déçus de mon détour spécialement pour ce restaurant. J’aurais certainement aussi bien mangé dans un autre restaurant d’autoroute avec le sourire et servi certainement dans les temps avec un dessert. »

Bravo cependant à votre restaurant de Bordeaux lac. Là au moins je n’ai jamais été déçu.

Bonne journée »

Plus de franchises

BUREAU VALLEE

Fournitures de bureau

Apport : 90 000€

CAMILLE ALBANE

Coiffure

Apport : 40 000€

LAFORET FRANCE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

YVES ROCHER

Parfumerie et cosmétique

Apport : 30 000€

LA MIE CALINE

Boulangerie - Pâtisserie

Apport : 80 000€

AVENIR RÉNOVATIONS

Entretien et rénovation

Apport : 20 000€

AQUILUS PISCINES ET SPAS

Piscine, Spa, Hammam

Apport : 50 000€

REPAR’STORES

Fenêtre, menuiserie, store

Apport : 5 000€

Actualités

Actualités des réseaux 24/04/2024

Le réseau OuiGlass ouvre trois nouveaux centres

Depuis 2016, le réseau OuiGlass s’est distingué dans le domaine du remplacement et de la réparation de vitrage automobile. Il poursuit son développement en ouvrant 3 nouveaux centres à Mimizan, Cadaujac et Clermont-Ferrand. OuiGlass ouvre un nouveau centre à Mimizan Jonathan Cazenave est à l’origine du nouveau centre OuiGlass installé à Mimizan (40). Ayant débuté […]

Le réseau Mondial Tissus certifié Great Place To Work

Actualités des réseaux 24/04/2024

L’enseigne Mondial Tissus certifiée Great Place To Work

Depuis sa création en 1981, Mondial Tissus est le leader incontesté du marché français dans son secteur. Avec 130 magasins et un effectif de 1 000 collaborateurs, le groupe a obtenu en 2023 la certification Great Place To Work, preuve qu’il fait bon travailler au sein de Mondial Tissus ! Mondial Tissus, une entreprise où il […]

Autres articles antérieurs

05/03/2014

La franchise participative pour mailler la France…en anglais

04/03/2014

Interview de Georges Da Silva Responsable du Développement

04/03/2014

Actualités des réseaux du commerce associé en février 2014

04/03/2014

Un accord de cession de savoir-faire

03/03/2014

Le Mois de l’Estimation aura lieu du 1er au 30 mars 2014

03/03/2014

Un bilan très positif pour les 10 ans de l’agence Age d’Or Services du Mans