SMS et Marketing

La diffusion de messages courts par téléphones mobiles est très rentable, elle est entrée dans les mœurs et instaure de nouveaux modes de communication très marketing.

SMS signifie Short Messaging Services. Vous disposez d'à peine 130 voire 160 caractères, selon la présence ou non d'une en-tête. Une gageure pour les professionnels du marketing direct ! Le SMS doit néanmoins cumuler les traditionnels 3 temps de l'argumentation : dramatisation - solution - action. Quelques conseils pour y arriver.

Première étape : demandez l'autorisation de votre client. Les destinataires de SMS commerciaux n'apprécient pas l'intrusion dans la sphère privée représentée par leur téléphone mobile. Il n'est donc pas recommandé d'utiliser le SMS-mailing en prospection. Ciblez vos clients, mieux ils percevront la valeur ajoutée du service proposé, meilleur sera le taux d'acceptation.

Deuxième étape : question, réponse, action. Ex : envie de sortir ? En recherche de babby sitting ? Suit une réponse sous la forme d'une information avec proposition d'action.

Troisième étape : diffusez votre SMS-mailing. Vous faites appel à un prestataire spécialisé. Vous pouvez programmer vos envois jusqu'à douze mois à l'avance. Le coût de l'opération est très faible. Pour les opérateurs de téléphonie mobile : 0,15 € en moyenne pour 160 caractères, prix d'une minute de conversation vocale. Ce service fait partie de leur stratégie, l'objectif étant qu'il atteigne 20 % du chiffre d'affaires à moyen terme. Il pourra être enrichi grâce au MMS version multimédia avec photo.

Dominique Deslandes

Articles similaires

2016, une année forte pour le secteur de l'immobilier

par MA - 13 jours

L'année 2016 a été une année fructueuse pour l'immobilier qui a notamment enregistré une hausse de 11 % dans le secteur de la vente des logements anciens. Cette belle reprise du marché serait due à des taux d'emprunts historiquement bas et des pri...

La Silver Economy pour répondre aux besoins des Seniors

par Martine Malaterre - 18 jours

La Silver Economy se définit comme la réponse à des besoins d’une population qui vieillit. Un Français sur trois aura plus de 65 ans en 2020.

Fidéliser le client qui réclame

par Deslandes Dominique - 20 jours

Un client qui exprime son mécontentement est souvent une personne qui montre son attachement à une enseigne. Il est toujours possible d'avoir à affronter des clients insatisfaits, ce n'est pas une catastrophe, sauf si la colère augmente à votr...

Informations clés

  • Crée le: 05/10/06 02:00

Les franchises qui recrutent