Sans Borne Automatique Merci

Voici donc le SBAM (Sourire, Bonjour, Au Revoir, Merci), la sacro sainte règle des hôtesses de caisse, détourné ... Le métier est en mutation et cela ne convient pas nécessairement à tout le monde.

La CFDT prend ainsi la défense des caissières menacées par la montée du self-scanning. La distribution compterait 250 000 hôtesses de moins dans cinq ans et le débat est crucial pour une population essentiellement féminine, affichant des salaires très bas. Pour l'instant le self scanning se résume à l'installation de quelques caisses rapides dans quelques hypers, jusqu'alors sans aucun licenciement.

Le vrai problème arrivera le jour où des étiquettes électroniques remplaceront le vieux codes barres grâce au RFID. Pour l'instant il peut encore sembler illusoire de penser que les distributeurs vont poser une puce sur chaque produit...  Et pouvons nous imaginer que les consommateurs accepteront d'emblée de faire le travail des caissières ? En revanche sans doute des commerçants judicieux vont-ils envisager d'élargir leurs horaires d'ouverture à l'occasion du passage à cette nouvelle technologie...

D'autres exploiteront plutôt le système du côté de la logistique et de la gestion des stocks. Sans compter ceux qui voudront profiter de cette opportunité pour proposer de nouveaux services aux caisses. Les possibilités sont multiples et toutes pertinentes. Nier le progrès contribue là encore à l'obscurantisme mais minimiser les risques sociaux tient également de l'aveuglement. Il est juste de se battre pour accompagner les salariés dans leur mutation, surtout vers des missions plus valorisantes et de nouvelles pratiques.

D'après LSA N° 1994 - 2007

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