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Reportage: La dimension humaine de la franchise

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Adhérer à un réseau de franchise c'est partager la vie d'un réseau, apprendre tous les jours, échanger, bénéficier de formations techniques et théoriques, être au courant des évolutions des produits et du concept, participer à des réunions, apporter son savoir-faire aux autres membres du réseau. C'est aussi un métier qui requiert des qualités humaines importantes. Des franchiseurs, responsables développement et franchisés, nous parlent dans cette vidéo de l'importance de la proximité avec ses clients mais aussi avec ses franchisés.

Des franchises proches de leurs adhérents

La qualité de l'accompagnement du franchiseur varie d'une franchise à une autre. Certains franchiseurs sont plus présents que d'autres dans la vie de leur réseau. Ils font participer leurs franchisés aux décisions importantes et se préoccupent de l'épanouissement de ces derniers au sein du réseau. Une vraie relation d'échange et de partage du savoir-faire et de l'expérience est établie entre les différents membres du réseau et le franchiseur.

Des métiers de proximité

Certaines activités requièrent plus de qualités humaines que d'autres. Travailler avec les personnes âgées ou fragiles nécessite des compétences particulières. Pour réussir dans ce type d'activité, il faut être sûr de vouloir faire ce métier, il faut aimer le contact, avoir de la patience...

Reportage vidéo de Stéphane Theaud, franchisé BazarLand, Florence Ernould, développeur Abithea, Ricardo Dos Santos, développeur réseau Centre Services, Benjamin Bara, directeur développement Guy Hoquet, Philippe Dassié, expert Franchise Connexion, Patricia Reyes, chargée de développement Esthetic Center, réalisé en novembre 2013. 

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Informations clés

  • Crée le: 02/01/15 16:55

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