L'image du réseau

Un bon franchisé doit connaître le savoir faire, mais aussi les pratiques de communication du franchiseur. C'est avant de signer que vous devez vous informer sur les outils proposés.
Le devoir du franchisé est de dupliquer l'intégralité du concept sur le lieu de vente, d'en respecter les codes et de former son personnel afin qu'il applique les règles mises au point.
Ainsi la vitrine est le premier contact du client avec le concept, la rencontre doit être fidèle à ses attentes et refléter l'image nationale véhiculée par le franchiseur. Une campagne de publicité n'a d'utilité que si chaque point de vente en est porteur, dans la présentation des produits, autant que dans l'atmosphère créée et le professionnalisme des vendeurs.
Le franchisé peut utiliser les outils mis au point par le franchiseur. Souvent sont proposés des packs prévoyant tous les éléments qui lui permettront de gérer ses propres campagnes de publicité en local. Presque tout est fourni : les documents sur lesquels il lui suffit de faire du simple repiquage, les slogans, les matériels à mettre en place dans le magasin.
A l'heure où la concurrence est de plus en plus vive, le franchisé doit mettre en œuvre tous les moyens pour attirer mais surtout fidéliser ses clients. Les analyses marketing prouvent que fidéliser un client coûte dix fois moins cher que d'essayer d'en conquérir un nouveau. C'est pourquoi il est important d'adhérer au système de fidélisation : cartes de fidélité, accumulation de point, courriers d'anniversaire, etc.
Dans le budget prévoyez bien la ligne " communication locale " qui représente souvent 1,5 % du chiffre d'affaires.
Dominique Deslandes

Articles similaires

Publication du décret relatif à l’instance de dialogue social

par HK - 9 jours

Le décret d’application de la loi travail relatif aux modalités de l’instance de dialogue social vient de paraître. Rappelons que l’instance en question fait partie des dispositions de la loi El Khomri et qu’elle porte sur la représentation du per...

Franchise : Le Décret d'application art 64 de la loi El Khomri est paru

par Jean Samper - 15 jours

Un décret qui parait en catimini, le 6 mai, juste avant les élections. Désormais il faut appliquer les dispositions de la loi El Khomri qui concernent la franchise à savoir la mise en place d'une instance de dialogue social au sein de certains rés...

Quels sont les freins au développement de la franchise en Algérie ?

par Sonia Tajouri - un mois

Comme en Tunisie ou au Maroc, la franchise existe en Algérie. De nombreuses marques internationales se développent dans le pays où une centaine de réseaux sont déjà implantés, parfois encore très modestement il est vrai. On y trouve la franchise ...

Informations clés

  • Crée le: 29/07/08 02:00

Les franchises qui recrutent