Pour s’adapter au nouveau comportement d’achat des consommateurs, qui souhaitent gagner du temps, faire leurs achats depuis leur salon via leur tablette ou leur smartphone, Bureau Vallée propose à sa clientèle un service sur-mesure : le « Click &Collect ».
Ce service totalement gratuit permet de réserver sur le site internet de l’enseigne www.bureauvallee.fr, les produits présents dans le magasin le plus près de chez soi et de venir les chercher sur place, en seulement 2 heures.
Idéal pour les professionnels comme pour les particuliers, le consommateur gagne du temps car la commande est préparée immédiatement en magasin, ou dans le délai souhaité au moment de la réservation. De plus, en se connectant au magasin il retrouve les produits disponibles en stock et les prix affichés en rayon, évitant ainsi le risque de la mauvaise surprise : venir en magasin et ne pas trouver le produit recherché.
Chez Bureau Vallée, il n’y a pas de plateforme logistique. Les équipes du magasin reçoivent directement un mail pour les prévenir de la réservation et la préparent alors dans les 2 heures qui suivent. Si le panier est volumineux, les équipes scannent directement les produits pour faire gagner plus de temps en caisse. Le client peut ensuite se rendre en magasin et retirer/payer la commande.
Les avantages du click and collect pour le consommateur ?
Pour le consommateur, un tel procédé permet :
- Un gain de temps, il est assuré de trouver le produit qu’il souhaite ;
- De profiter des atouts de l’e-commerce et du commerce traditionnel ;
- D’économiser les frais de livraison ;
- De réserver un produit ;
- De vérifier les produits sur place avant retrait de la marchandise ;
Les avantages du click and collect pour le franchisé ?
Pour le franchisé, les avantages sont multiples :
- Une augmentation du chiffre d’affaires en attirant une clientèle plus jeune ou qui ne souhaite pas passer du temps en magasin
- La boutique en ligne permet de donner plus de visibilités au magasin
- Prendre des parts de marché sur les géants du e-commerce
