ZUGGAMEDIA

Communication et publicité

Activité(s) : Marketing et communication des enseignes et événements en franchise

La communication dans un réseau de franchise par la directrice d'une agence spécialisée

Description de l'activité :

La communication et l'événementiel en franchise: le manuel opérationnel de communication et la redevance publicité? Qu'est ce que le franchiseur doit apporterà son franchisé au niveau de la communication? Explication par Lise Fercoq Dugué, directrice de l'agence Zuggmedia.

Point de vue de l'expert :

Le manuel de communication opérationel est à la fois un manuel technique, un manuel de normes mais il doit comporter une partie qui est souvent oublié ou très peu présente et qui est la communication. Ce manuel de communication reprend tous les éléments de la charte graphique de publicité à destination du franchisé.
C'est l'outil de référence que doit utiliser le franchisé pour faire sa communication en local. Pourquoi ? Parce qu'il y a une charte graphique qui a été mise en forme et il est important que le franchisé reprenne ces mêmes éléments pour sa publicité. Ceci afin que la communication ait la même forme dans toutes les unités du réseau. La communication de notoriété et de développement est faite par le franchiseur pour son enseigne. La redevance publicité sert à la communication au niveau national pour l'ensemble du réseau. Mais il est bien clair qu'en dehors de cela, il faut que le franchisé fasse une communication locale. C'est un point qui est souvent oublié dans le business plan. Le franchiseur et le franchisé ne provisionne pas une ligne communication locale. Il est généralement indispensable que le franchisé communique localement, d'abord à l'ouverture pour montrer qu'il existe et ensuite pour toutes les opérations commerciales qu'il va mettre en place individuellement ou pour appuyer une opération faite au niveau national comme des parutions dans des journaux payants ou gratuits par exemple. Donc ne pas oublier de prévoir la communication locale.
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Informations clés

  • Crée le: 05/11/10 18:58

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