APRES LA CLASSE garde vos enfants

Une société leader du secteur propose de relayer les femmes au travail, elle a saisi l'opportunité que donnait la loi sur les emplois familiaux de 1996 pour offrir garde d'enfants et soutien scolaire à domicile.

Le système des emplois familiaux a en effet permis au consommateur de régler sa prestation avec un mode de paiement spécifique : le titre emploi service, de bénéficier de la TVA à 5,5 % et d'obtenir une réduction d'impôt de 50 % du montant facturé, dans la limite de 12 000 € par an. Les agréments s'obtiennent auprès de la DDTEFP (Direction Départementale du Travail).

Après La Classe (ALC) existe depuis huit ans et a ainsi réussi à créer une activité rentable dès la première année. Au départ la société proposait uniquement la garde d'enfants et le soutien scolaire mais aujourd'hui l'éventail de ses prestations est plus large, elles vont du repassage au simple ménage...

D'abord ALC a voulu mettre au point une offre de qualité. Son système de gestion des appels téléphoniques passe par un centre d'appels professionnel permettant la réactivité. Il se passe moins de 48 h entre la commande et la réalisation. De plus la qualité de l'accueil donne une bonne image de l'entreprise.

ALC a pensé aussi sa notoriété : bon positionnement dans les annuaires grâce à la lettre A, tracts à la sortie des écoles, pages de pub... Puis travail plus approfondi avec une agence de communication qui aboutit sur des campagnes d'affichage. Enfin le troisième secret de la réussite est la fidélisation du client : 9 sur 10 s'engagent pour une prestation à l'année.

Dominique Deslandes

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